to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 14 Gün İçinde Gelmedi
Vivense’den 28.12.2025 tarihinde Fly yataklı kahverengi sağ köşe l koltuk siparişi verdim. Daha sonra mücbir sebeplerden dolayı siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve WhatsApp müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal talebimi ilettim.
Görüşme sırasında tarafıma, ödediğim toplam 20.499 TL tutarındaki bedelin 14 iş günü içerisinde banka hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen 14 iş günü süresi dolmasına rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Tüm süreci WhatsApp üzerinden yazışmalar ve sipariş ekran görüntüleri ile belgelemiş durumdayım. Vivense’nin, Gebze / Kocaeli teslimat adresiyle oluşturduğum bu siparişe ait ücret iadesini bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hikmet Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Hikmet Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Beni arayıp durumu en kısa sürede çözüme ulaştıran arkadaşa sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum.
