Satıcı Siparişimi Onaylamıyor Ve Kargoya Vermiyor

10.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Rayban junior güneş gözlüğü siparişi verdim. Satıcı “yildizoptiksaat” isimli mağaza olmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişimi hâlâ onaylamadı ve kargoya vermedi.

Satıcıya N11 üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişi iptal edebileceğimi ve karşılığında 200 TL kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak ben bu ürünü zaten 500 TL kupon kullanarak almıştım, bu nedenle 200 TL’lik kupon benim için bir çözüm olmuyor ve aynı ürünü aynı şartlarda tekrar alamıyorum.

Benim talebim, mevcut siparişimin bir an önce onaylanarak Rayban junior güneş gözlüğünün gecikme olmadan kargoya verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir.