to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 23 Gün Boyunca Yansımıyor
02.04.2026 tarihinde Vivense’den toplam 1.862,52 TL tutarında Solina dolap içi çekmece modülü siparişi verdim. 04.04.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum, bu nedenle Vivense müşteri temsilcisi tarafından aranarak siparişimi onaylı şekilde iptal ettim. Buna rağmen, iptalimin ancak 08.04.2026 tarihinde onaylandığı bilgisi paylaşıldı.
Bugün 27.04.2026 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı. Şirkete ulaştığımda, ücret iademin onaylandığını ve tutarın hesabıma yatacağını söylediler; ancak bugüne kadar kartıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram b5f308623733’tür.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, İptal işlemimin 08.04.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen bugüne kadar 16 iş günü geçti hatta bugün 17. İş günü halen para iadesi kredi kartına yatırılmadı. Para iadesinin gün içinde kartıma yatırılmasını ve dönüşlerinizi bekliyorum.
Merhaba Özge Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimle.
