to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Lupo TV Sehpası isimli ürünü sipariş ettim. Ürün bana teslim edildikten sonra iade etmeye karar verdim ve Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Herhangi bir kurulum talebim olmamasına rağmen, 0212 706 35 25 numaralı hattan arandım ve Vivense ekiplerinin kurulum için geleceği bilgisi verildi. Ben de ürünü iade edeceğimi söyledim, not aldıklarını belirttiler.
Ertesi gün tekrar kurulum ekipleri arayarak kuruluma geleceklerini ve eksik ürünü de getireceklerini söylediler. Ben yine ürünü iade edeceğimi belirttim. Bu kez iadeyi de kurulum ekibinin alması gerektiğini söyleyip benden onay aldılar ve ürün bu şekilde benden teslim alındı, ancak herhangi bir teslim fişi ya da belge verilmedi.
Şu anda Trendyol sisteminde ürün teslim edildi olarak görünüyor fakat ne ürün elimde ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmış durumda. 20 Kasım’da ürünün teslim edildiği bilgisini aldım ve o tarihten beri ürün iade edilmiş olmasına rağmen param tarafıma geçmedi. Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin göründüğü söyleniyor; ancak buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine sağlıklı biçimde bağlanamıyorum. Kurulum için aradıkları numarayı aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Trendyol sipariş numaram 10630343059. Ürünü bizzat Vivense kurulum ekibine teslim etmiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne para iadesi, üstelik muhatap da bulamıyorum. Ödediğim ücretin tamamının gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vivense mağazasından Trendyol üzerinden bir TV ünitesi aldım. Gelirken kargoda arkalık kısmı çatlamış. Bununla ilgili tüm ürünü iade etmek yerine sadece o kısmını değiştirmek istediğimi söyledim. Olur dediler. Ama konunun ilerlemesi ile ilgili herhangi bir adım atılmadı. Trendyol'dan iade oluşturayı...
27 Kasım 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Clark TV Sehpası satın aldım. Ürün hatalı olarak teslim edildi. Satış sonrası destek kaydı o...
6 Ağustos Çarşamba günü Vivense internet sitesi üzerinden aldığım Retrol TV sehpası 3DD, beyaz altın model ürün; eksik, yanlış ve hasarlı parçalar ile...
Vivense'den siparişimin (24 saat geçmeden) iptalini talep ettim, mail attım ve ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İptal talebimi aldılar ancak sistemde iptali göremediğimden tekrar aradım ve aynı görüşmeyi yaptım. İade talebimin olmadığını söyleyip yeni iade talebi oluşturdular. Dönüş olmayınca...
Vivense'den aldığım TV sehpası 9 Ekim çarşamba günü kargo ile teslim edildi. Sonrasında kurulum için çağrı merkezini aradım ekiplerimiz sizi arayacak veya size SMS gelecek şu gün kurulum yapılacak diye dediler. Yaklaşık bir hafta sonra 15 Ekim saat 13:32 de 0212 706 35 25 aradı bir kere telefon çalm...
Yorumlar