Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aysegul sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Kurulumu Eksik Parça Nedeniyle Tamamlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Gardırop Kurulumu Eksik Parça Nedeniyle Tamamlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
profile
Aysegul
18 Kasım 2025 12:57
327

Vivense’den yaklaşık bir ay önce Nory 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünün kurulumu iki gün önce yapıldı; ancak arka parçalardan ikisi yanlış gönderildiği için kurulum tamamlanamadı. Yanlış gelen parça için sipariş oluşturuldu, fakat teslimat tarihiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünün kendisinin gelmesi zaten bir ay sürdü, eksik parçanın da aynı şekilde gecikmesinden endişeliyim.

Sipariş numaram: ss349807510058. Kurulumun yapılacağı adres Rize/Çayeli. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım. Ürün garanti kapsamında ve ödemeyi kredi kartıyla, taksitli olarak toplam 21.496 TL şeklinde yaptım.

Bebeğime ait olan oda şu an çok kötü bir durumda ve acil olarak eksik parçanın getirilip kurulumun tamamlanmasını bekliyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

18 Kasım 2025 13:28 (Şikayetten 31 dakika sonra)
24 Kasım 2025 17:56

Merhaba Ayşegül Hanım, Yaşanan durum adına tekrar özür diliyoruz. Sadece dolap için mi iade kaydı açalım yoksa şifonyeri de iade mi istiyorsunuz? Dönüşünüze göre işlem sağlayacağız.

Aysegul
Aysegul
24 Kasım 2025 20:09

Gardırobumun eksik parçası elime ne zaman ulaşır daha çok gecikecek mi

25 Kasım 2025 15:39

Merhaba Ayşegül Hanım, Şu an için parçalar hala hazırlık sürecindedir. Tekrar üretim birimi ile görüşüp aciliyet ileteceğiz. Sevgiler.

Aysegul
Aysegul
01 Aralık 2025 19:06

Son durum nedir parçalarla ilgili

02 Aralık 2025 17:32

Merhaba Ayşegül Hanım, Eksik parçalarınız üretimden çıktı. Bu hafta içi merkez depomuza oradan da Trabzon depomuza ulaştırılacaktır. Daha sonrasında da müsaitlik durumuna göre teslimat için planlama yapacağız. Sevgiler.

Aysegul
Aysegul
02 Aralık 2025 23:23

Dolahi duvara monte ettirmek istiyorum bunun içinde aparat ya da artık ne oluyorsa ekleyebilir misiniz

03 Aralık 2025 13:43

Merhaba Ayşegül Hanım, Duvara monte işlemi yapamamaktayız. Hizmetimiz bulunmamaktadır. Sevgiler.

Aysegul
Aysegul
14 Aralık 2025 17:19

Yine söylediğiniz tarihte ürünlerim gelmedi ürünlerim bu hafta içi gelip tamamlanmayacaksa hepsini iade alin bu ne ya ben böyle bir şey görmedim bu nasıl bir hizmet şekli ben bunu el altı bir yerden almadım marka olacaksınız bir de

17 Aralık 2025 15:06
Aysegul
Aysegul
17 Aralık 2025 15:11

Yoğunluğunuz beni ilgilendirmiyor öncelikli olarak mağduriyetlerinizi 3 ay oldu ben ürünlerimi sipariş edeli daha cuma depoya ulaşacak diyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne basvuracagom konuyla alakalı mağduriyetimi yalnızca iade alarakta telafi edemezsiniz aylarca zaman kaybı yaşattınız

17 Aralık 2025 17:30

Ayşegül Hanım, En kısa sürede teslimat için destek olacağız. Arka planda elimizden geleni yapacağız. Sevgilerimizle.

Aysegul
Aysegul
30 Aralık 2025 14:35

Ben size inanamıyorum ya gerçekten bu yaşattığınız durum saka falan olmalı benimle dalga geçiyor olmalısınız hala ürünler gelmedi 2025 yılında aldığım ürünler resmen yıl degsitirdi 2026 olacak hala gelmedi. Sizinlr iletisim dahi kuramıyorum buradan yazdığımızda sadece dönüş sağlıyorsunuz nasıl bir mağduriyet yaşatmaktır bu sadece tek dediğiniz çalışıyoruz aylar oldu aylar iki parça eksik parçayı getiremediniz aciliyeti belirttinizigi söylüyorsunuz ona rağmen 2 ayı geçti demek ki acil olmasa hiç gelmeyecek yarin tüketici heyetine başvuracağım mağduriyetimi nasıl giderirsiniz bilmiyorum resmen rezil ettiniz bütün emeğimi hevesimi aylardır sizin yüzünüzden evimde düzen kalmadı

31 Aralık 2025 17:07

Merhaba Ayşegül Hanım, Eksik parçalarınız hazırdır. Trabzon depomuza doğru yola çıktı. Kısa sürede ulaşacak ve size teslimatı için planlama yapacağız. Sizi istemeden beklettiğimiz için tekrar özür diliyoruz. Sevgilerimizle.

Aysegul
Aysegul
31 Aralık 2025 17:10

3 hafta önce hazır olduğunu söylemiştiniz zaten 3 haftadır depoda mi bekletiyordunuz

07 Ocak 18:00

Merhaba Ayşegül Hanım, Eksik parçanız yarın size teslim edilecektir. Sevgiler.

09 Ocak 08:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor

profile
Hatice
13 Ekim 2025 17:27
609
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
Hasarlı Ürünler Teslim Edildi, Mağduriyetim 2 Aydır Giderilmiyor
5
Seyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hatalı Gardırop Kapağına Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Seyda
25 Eylül 2025 14:18
443
"Sorunum çözüldü ürün tedariği sağlandı ancak ilk etapta WhatsApp üzerinden görüşme sağladığım müşteri temsilcisi yetkin değildi yardımcı olmadı sorunum şikayet var üzerinden çözüme kavuştu"
Hatalı Gardırop Kapağına Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hatalı Gardırop Kapağına Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hatalı Gardırop Kapağına Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
hatali-gardirop-kapagina-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalar Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Aslıhan
12 Kasım 2025 11:56
200
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Murat
24 Eylül 2025 00:03
591
Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vivense Gardırop Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
+1
vivense-gardirop-uretim-hatasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-7.jpg
vivense-gardirop-uretim-hatasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri