Ana Sayfa
Vivense
Yatak
Garanti Süresi Devam Eden Koltukta Yaşanan Arıza İçin Ücret Talebi Ve Destek Eksikliği

ID:34066814

Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Koltukta Yaşanan Arıza İçin Ücret Talebi Ve Destek Eksikliği

Nusret

Vivense

27 Ekim 2025 18:07

414

12 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul’a teslim edilen Vivense yatak olabilen tekli koltuğumda, yaklaşık 10 gün önce bağlantı ahşabının yerinden ayrılması sorunu yaşadım. Ürünü aldığımda herhangi bir problem yoktu, ancak kısa süreli kullanım sonrasında bu arıza ortaya çıktı.

Sorun yaşandıktan sonra Vivense ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana, bu problemin garanti kapsamında olmadığını ve tamir için ücret talep ettiklerini ilettiler. Ürünün garanti süresi bitmesine daha 18 ay olmasına rağmen, yerinde tespit dahi yapılmadan ücret talep edilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca ürünü teslim alırken montaj ücreti de ödemiştim.

Vivense’den beklentim, ürünümdeki bu sorunun ücretsiz olarak yerinde tespit edilip garanti kapsamında çözülmesidir. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

garanti-suresi-devam-eden-koltukta-yasanan-ariza-icin-ucret-talebi-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Vivense

30 Ekim 2025 07:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

30 Ekim 2025 14:45

Merhaba, İlettiğiniz görsel, üretim birimi ve yetkili ekip tarafından incelenmiştir. Üründeki sorunun kullanım kaynaklı olduğunu iletmişlerdir. Bu nedenle size garanti kapsamında ücretsiz destek olamamaktayız. Dilerseniz ücretli destek olabiliriz. Dönüşünüze istinaden işlem sağlayacağız. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.

Nusret

30 Ekim 2025 15:55

Ürünü kullanmayıp evde rafta hatta poşetindemi tutacaktım anlamadım ki ben

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Aldığım Koltukta Eksik Ve Hasarlı Parça Sorunu Çözülemiyor

Özgür

Vivense

06 Ağustos 2025 14:23

432

17.05.2025 tarihinde Vivense’den satın aldığım 3’lü tek koltuk teslimatında çeşitli sorunlar yaşadım. Ürün teslim edildiğinde yanında gönderilmesi gereken kırlentlerden biri sökülmüş durumdaydı ve bu eksiklik hemen teslimat sırasında fark edildi. Hemen problemi düzelteceklerini söyleyerek sorunlu ol...

Vivense'den Aldığım Koltukta Eksik Ve Hasarlı Parça Sorunu Çözülemiyor

vivenseden-aldigim-koltukta-eksik-ve-hasarli-parca-sorunu-cozulemiyor-2.pdf

Garanti Kapsamındaki Koltuk Ayağı Kırıldı, Vivense Destek Vermiyor

Doğan

Vivense

16 Eylül 2025 15:10

960

Vivense’den online olarak satın aldığım Madrid Keten Koltuk Takımı’nın bir ayağı, hiçbir kullanıcı hatası olmadan ve garanti süresi devam ederken kendiliğinden kırıldı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; hem telefonla hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak yalnızca What...

Garanti Kapsamındaki Koltuk Ayağı Kırıldı, Vivense Destek Vermiyor

Çimen sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Genç Odası Takımında Kısa Sürede Ciddi Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çimen

Vivense

04 Ekim 2025 16:50

441

09.07.2024 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Ankara adresime Life Genç Odası takımı satın aldım. Yaklaşık 9 ay sonra, Nisan ya da Mayıs 2025 gibi önce gardırop rafı düştü, ardından çekmeceler kırıldı ve son olarak yatağın üstüne konulan tahta çatladı. Ürünlerin toplam bedeli 20 bin TL’yi a...

Özge sonuçtan memnun değil

Vivense'den Aldığım Koltuk Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Sürecinde Destek Alamıyorum

Özge

Vivense

15 Eylül 2025 10:34

446

24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...

Vivense'den Aldığım Koltuk Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Sürecinde Destek Alamıyorum

Vivense'den Aldığım Yemek Odası Takımında Garanti Ve Montaj Sorunları Çözülmüyor

Erhan

Vivense

07 Ekim 2025 16:17

337

Eylül 2024’te Vivense Kozyatağı Şubesi’nden aldığım yemek odası takımında, 24 Ağustos 2025 tarihinde yanlış montaj sonucu bazı ürünler hasar gördü. Ayrıca sadece 9 ay kullanılan sandalyenin kırılması gibi bir sorun yaşadım. Ürünlerin 2 yıl garantili olmasına rağmen, hem sandalyenin kırılması garanti...