Çözüldü: Obilet Hatası Nedeniyle 2.000 TL Bilet Ücretinin Yalnızca 110 TL İadesi

Ezgi · 2026-03-21T11:53:09+03:00

21.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Can Diyarbakır Turizm firmasına ait Lapseki–Ankara arası 2 adet otobüs bileti satın aldım. Toplam 2.000 TL’yi banka kartımla ödedim. Sefer saatine yaklaşık 1,5 saat kala firma yetkilisi tarafından +90 ***********17 numaralı hattan aranarak Obilet’in yanlış işlem yaptığı, otobüsün Ankara’ya girmeyeceği ve biletlerimi iptal etmem gerektiği söylendi. Bayram günü olduğu için seferler dolu olduğundan, alelacele iptal işlemini yapıp başka bilet bulmaya çalışırken, tanesi 1.000 TL olan biletlerin her biri için yalnızca 110 TL iade edildiğini fark ettim. Hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, bu kadar düşük bir tutarın iade edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. PNR numaram: 2LX02H5DE. Obilet’in, kendi sistemsel hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle bilet ücretlerimin tamamını iade etmesini ve mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ezgi

Hızlı bir şekilde dönüş sağlayıp. Mağduriyetimi giderdilee teşekkür ederim