to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Hatay İskenderun mağazasından aldığım 2 adet Monza 3’lü koltuktan biri için 14.11.2024 tarihinde garanti kapsamında destek kaydı oluşturdum. FW3-280 kodlu ürün için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak bu randevular 15’ten fazla kez iptal edildi ve süreç 29.08.2025 tarihine kadar bu şekilde oyalamayla devam etti.
29.08.2025 tarihinde nihayet bir adet koltuğum evimden alındı, ancak o günden bu yana ne koltuğumdan bir haber alabildim ne de yapılan işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama, süreçle ilgili bilgilendirme veya teslim tarihi tarafıma iletilmiyor.
Sipariş numaram 43fe06229773 olup, garanti kapsamında servise alınan koltuğumla ilgili olarak ne işlem yapılacağını ve koltuğumu en geç hangi tarihte geri teslim alacağımı açık ve yazılı bir şekilde öğrenmek, sürecin artık net bir takvimle tamamlanmasını istiyorum.
Vivense’den almış olduğum iki adet Monza 3’lü koltuğumu, ortadan çökme ve gıcırdama şikayetiyle 29.08.2024 tarihinde satış sonrası desteğe aldırdım. Koltuklarım 06.01.2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi ancak hiçbir işlem yapılmamış ve üstelik kirli bir şekilde getirildi.
Bekleme süreci boyunca her aradığımda gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hem uzun süre mağdur edildim hem de ürünlerim sorunum çözülmeden ve kötü bir durumda geri getirildi.
Yaşadığım bu süreç sonucunda iki adet Monza 3’lü koltuğumun yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Vivense'den 485707068631 sipariş numarası ile alınan koltuk grubum 04.09.2024 tarihinde teslim edildi, koltuklar aynı gün sırt kısımlarından ayrıldı. ...
Vivens Madrid 3’lü koltuk aldım. İlk gelen üründe makas arızası vardı, değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan koltukta da kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. 07.08.2025 tarihinde yetkili personel evime geldi, 09.08.2025 tarihinde koltuğun tamir için alınacağı söylendi. Defalarca yazışmama rağmen...
06.11.2023 tarihinde Vivense Tek. Hiz ve Tic. A.Ş.'den almış olduğum keten koltuk takımının 3'lü koltuğu, 4 ay sonra kasasında çökme oluşarak deforme olup kullanılamaz hale gelmiştir. Garanti belgesi ile birlikte fatura ektedir. Defalarca kayıt açılmasına rağmen, 18.10.2024 tarihinde evime destek ek...
7 Ekim 2024 te Vivense'den sipariş vermiş olduğum l koltuğu 24 saat geçmeden iptal ettirdim. Sürece baktığımda 24 saat dolmadan iptal işlemi yapılırsa para iadesi olacağı sitelerinde açık ve net yazıyor. Para iade sürecim her aradığımda tekrar ve tekrardan başlatılıyor. Hala param iade olmadı ve müş...
06-07-2025 tarihinde Vivense’den mane yataklı köşe koltuk siparişi verdim. Ürünün 7-14 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen hala ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5f6607383481, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Teslimat gecikince sip...
Yorumlar