to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığım şifonyer ve baza ile ilgili satış sonrası destek konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Her iki ürün de halen garanti kapsamında olmasına rağmen, servis talebi açmama karşın evime herhangi bir servis yönlendirilmiyor.
5 Kasım’da ilk servis talebimi oluşturdum ve yaklaşık 1 aydır servis bekliyorum. Talep numaram 197908 T. Şifonyerin çekmeceleri yerinden çıkıyor, baza ise ses yapıyor. Ürünlerdeki bu arızaları gösterebilmek için benden kanıt istendi, ben de defalarca mail yoluyla video gönderdim. Ancak tarafıma her seferinde videolara erişemedikleri söylendi ve bu kez WhatsApp üzerinden iletmem istendi.
Bunun üzerine videoları WhatsApp üzerinden de gönderdim ve servis talebinde bulundum. En son 16 Kasım’da WhatsApp üzerinden bana, “video ekiplerimizce incelenip sizlere dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir servis ataması yapıldı ne de somut bir dönüş sağlandı.
Ürünlerim garanti kapsamında olduğu için tamir hizmetini Vivense’den almak istiyorum. Evime en kısa sürede servis yönlendirilerek şifonyer ve bazadaki arızaların garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Vivense’den online olarak Metalia Almina model bir şifonyer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra çekmecesi kırıldı ve alt kısmı çöktü. İncelediğimde, bağlantıların tam yapılmadığını ve düzgünce vidalanmadığını fark ettim. Sadece düzgün bir şekilde vidalanması gerekiyor. Sorunun çö...
Vivense’den “Gidona şifonyer” modelini İstanbul’da online olarak satın aldım ve 1 hafta önce teslim aldım. Kurulumunu sağladığımızda, çekmecelerden birinin rayına oturmadığını ve rayda sorun olduğunu fark ettik. Raylar ürünle birlikte hazır monte edilmiş halde geldi, yani bizim herhangi bir kurulum ...
Vivense’den 1.5 ay önce İstanbul’dan, kendi internet siteleri üzerinden Rose 4 çekmeceli şifonyer satın aldım (Sipariş No: 659c07371639). Ürün montajı sırasında, gönderilen vidalar suntayı parçaladı ve şifonyerde hasar oluştu. Hemen Vivense ile iletişime geçtim ve 5 hafta boyunca “bugün yarın gönder...
Merhaba,12.11.2024 tarihinde Vivense'den şifonyer aldım. 18.12.2024 de teslim edildi. Kurulum yapılmadı. O günden beri ulaşmaya çalışıyorum. Kurulum için teslimattan sonra ki bir hafta içinde yapılacağı mesajı gelmişti. Her aradığımda planlama yapılacak deniliyor. WhatsApp destek hattı asla cevap ve...
27 Ekim 2025 tarihinde Vivense’den online olarak Ravon şifonyer siparişi verdim ve ürün Düzce/merkez adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca, kırık parçanın tamamı da pakette yoktu; sadece bir bölümü içindeydi ve bir başka parça da...
Yorumlar