to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Destek alamıyorum. Vivense Mardin mağazasından satın aldığım Esse Tiara Keten Köşe Koltuk (antrasit, sağ köşe) kısa süre önce kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır Vivense ile iletişime geçmeye çalışıyorum.
Hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ancak somut bir adım atılmadı.
Tüketici olarak mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün derhal değiştirilmesini ve garanti sürecimin hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
04 Ağustos 2025 tarihinde arızalanan Esse Tiara Keten Köşe Koltuk (antrasit, sağ köşe) için müşteri hizmetleri aracılığıyla garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Ürün, başvurudan 12 gün sonra servise alındı; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.
Tarafıma sunulan sözleşmede, onarım süresinin 20 iş gününü aşması halinde yeni ürün teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre dolduğu halde ne bir bilgilendirme yapılmış ne de tarafıma geri dönüş sağlanmıştır.
Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım ve muhatap bulmakta güçlük yaşıyorum. İlgili firma tarafından mağduriyetim giderilmemiştir.
Yasal süre içerisinde onarımı yapılmadığı ve teslim edilmediği için, sözleşme gereğince yeni ürün talep etmekteyim. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, 5 ay önce Vivense'den oturma odası takımı aldım. Gaziantep'te yaşıyorum. Vivense mağazası, aldığım bayi kapandığı için mağdur oldum. Aldığım ...
Vivense'den koltuk aldım, 7 ay oldu. Garanti sürecinde. Koltuk yatak halinde iken oturulan yerde kırılma durumu oluştu. Böyle durumlar olabilir, asıl sorun tam olarak buradan sonra başlıyor. Vivense Web sitesi destek talepleri çalışmıyor. 10 defa form doldurdum ve o form gönderilmedi. Firmaya mail a...
Vivense’den 3 yıl önce aldığım köşe koltuğun oturma kısmında yaklaşık 1 yıldır belirgin bir şekilde sararma ve renk solması meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmamasına rağmen, destek almak için Vivense’nin WhatsApp hattına yazdım ancak mesajlara çok geç (4 saatte bir) dönüş yapıldı ve en sonun...
Aldığım Koltuklardaki Sorun ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Vivense'den iki adet koltuk aldık. Ancak, aldığımızdan beri koltuklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların kumaşı kısa süre içinde oturduğumuz yüzeyde toplanmaya başladı. Ayrıca minderlerde çökme oluştu ve kumaşta tüylenme mey...
24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 785 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.823 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.180 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.228 
Genç Odası Takımı 286 
Halı 237 
Kitaplık 432 
Koltuk 3.844 
Koltuk Takımı 2.289 
Komodin 228 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 364 
Mutfak Masası Takımı 318 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 34 
Portmanto 319 
Puf 88 
Ranza 100 
Sandalye 1.064 
Sehpa 1.035 
Şifonyer 502 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.239 
Yatak 1.656 
Yatak Odası 1.839 
Yemek Masası 653 
Yemek Odası 314 
Yorumlar