to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anneler Günü için yaşlı anneme Kiwi KVC-4040BLF dik süpürge satın aldım. Ürünü özellikle iki yıl garantili olduğu için güvenerek tercih ettim. Annem ürünü haziran ayında kullanmaya başladı ve toplamda en fazla 7-8 kez kullanabildi. Buna rağmen süpürgenin fırça kısmı dönmüyor ve hortumu yırtık hale geldi. Bu kadar az kullanımda bu sorunların yaşanması hem annemi hem beni çok üzdü. Annem çalışmadığını söylemeye utandığı için ürünü yaklaşık 2 aydır kullanamamış.
Yaşadığımız bu süreç Kiwi markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik çevremdeki 5-6 arkadaşıma da aynı ürünü aldırdım. Satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefona bakılmadı ve yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabileceğim söylendi. Defalarca form doldurmamıza rağmen ne bir kargo kodu verdiler ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş yaptılar. Firma sürece kesinlikle ilgi göstermiyor, ürünün arkasında durmuyor. Hem Hepsiburada hem de satıcı oldukça ilgisiz davrandı ve ürünle ilgili yaşadığımız probleme karşı adeta kayıtsız kaldılar.
Hepsiburada siparişime ait fatura numaram 7217356097’dir. Üründeki bu deformasyon ve arıza sorununun acilen giderilmesini, gerekiyorsa ürünün veya ilgili parçaların değiştirilmesini ve annemin yaşamış olduğu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 07.01.2026 tarihinde Kiwi Kvc-4109 2'si 1 arada el tipi ve dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün faturasının ise 21.01.2026 tarihinde kesilerek tarafıma iletildiğini gördüm. Süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 12 gün sonra kullanmak için açtığımda, ürünün gövdesi ile borul...
Kiwi kvc-4041 model süpürgemi normal kullanım sırasında e3 arızası verdiği için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün toplamda bir hafta serviste kaldı ve üç parça değiştirildi denilerek “yapıldı” bilgisiyle tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldığımda hiçbir işlem yapılmamış gibi ayn...
Hepsiburada üzerinden Philips Aqua şarjlı dikey süpürge 7000 series xc/7053/01 model numaralı ürünü anneme hediye olarak sipariş verdim. Ürün kendilerine ulaştıktan 2 ay sonra üründe problem oluştu ve Philips servisi tarafından garanti kapsamında değişeceği bunun için Fatura gerektiği söylenmiş. Fak...
Hepsiburada’dan Nisan ayında anneme hediye olarak aldığım Fantom marka dik süpürgeyi, daha ilk gün problemli olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak annem şehir dışında olduğu ve ürünü kendisine teslim edemediğimiz için iade sürecini tamamlayamayacağımızdan, iade talebini iptal etme...
Yorumlar