İki Saatten Fazla Bekleyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Mart 2026 tarihinde saat 18:09’da Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Aradan 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim. Görüşme sonunda siparişimin kurye beklediği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da yarım saatten fazla zaman geçti ve buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Hem uzun teslimat süresi hem de telefonla zor ulaşılabilirlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa iptal edilerek herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.