Bankadan Çekilen 150 TL Hattıma Yüklenmedi, Arama Yapamıyoruz

Annemin Turkcell faturasız hattına kısa süre önce banka hesabım üzerinden tl yükleme işlemi yaptım. Banka hareketlerimde “epos Paycell/TOHAS dıj.” açıklamasıyla 100 TL ve 50 TL olmak üzere toplam 150 TL çekim görünüyor ancak üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen annemin hattına hiçbir şekilde bakiye yansımadı.

Bakiye hattımıza tanımlanmadığı için annem şu an arama bile yapamıyor ve mağdur oluyoruz. Banka hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen hattımıza yükleme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell ve ilgili Paycell biriminden, banka hesabımdan çekilen bu tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya yüklemenin eksiksiz biçimde annemin hattına tanımlanmasını talep ediyorum.