Pandora Yüzüğümün Kararması Ve Fatura Talebi Nedeniyle Mağduriyetim

Muğla Fethiye Erasta AVM içerisindeki Pandora mağazasından yaklaşık 6 ay önce üç adet yüzük satın aldım. Satış sırasında özellikle hiçbir şekilde renk değişikliği olmayacağı, kararma yaşanmayacağı söylenerek bu ürünleri aldım. Ancak üzerinden bir süre geçtikten sonra yüzüklerden biri siyahlaşmaya başladı. Yüzüğü çok sık kullanmamama rağmen her taktığımda siyahlaşmanın arttığını fark ettim.

Bu durumu yaşayınca ürünü aldığım Fethiye Erasta AVM Pandora mağazasına götürdüm. Çalışanlar ürünü kontrol etmek yerine benden mutlaka faturayı getirmemi istediler ve sistemden bakmayı kabul etmediler. Aradan 6 ay geçmiş bir alışverişte faturayı sürekli yanımda taşımam bekleniyor, oysa alışveriş sırasında “herhangi bir sorun yaşarsanız sistemden bakar, yardımcı oluruz” denmişti. Buna rağmen sistemden işlem yapmayı reddedip faturayı görmeden ürünü değerlendirmeye alamayacaklarını söylediler.

Satış yapılırken gösterilen ilgi ve güvence, sorun yaşadığım anda kesinlikle gösterilmedi. Bu durum beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yüzüğümün değişimini ya da aynı modelin tarafıma yeniden tedarik edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Pandora tarafından giderilmesini talep ediyorum.