to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatında Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve Mağduriyet
Eşimin Ziraat Bankası kredi kartı için 19’unda yeni kart başvurusu yaptık, 21’inde kartın Kuryenet’e teslim edilip kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak bugün 27’si olmasına rağmen kart hâlâ elimize ulaşmadı.
Bugün tarafıma Kuryenet’ten “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geldiği için tüm gün özellikle evde bekledik, hiçbir yere çıkmadık. Buna rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapı çalmadı. Az önce ise “evde değildiniz, teslim edilemedi” şeklinde bir SMS daha geldi. Evde olmamamıza rağmen gelmedi ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
5200*******10 takip numaralı gönderimizin acilen doğru adrese ve gerçekten teslimat denemesi yapılarak ulaştırılmasını, sistemdeki “evde yoktu” bilgisinin düzeltilmesini ve bu tür hatalı bildirimlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet'i aradığımızda bizi müşteri temsilcisine bağlamıyor ki! Bir haftadır kartımız yok biz bununla geçim sağlıyoruz böyle bir şey olmaz ya mağdur ediliyoruz şu an.
Dün 27 Eylül Pazar dı zaten dağıtıma çıkma ihtimali çok düşüktü ama ona rağmen dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ve sistemde öyle gözüküyordu her neyse ona rağmen gelmedi bugün 28 Eylül pazartesi ve tekrardan dağıtıma çıkması lazımken çıkmadı. Ben her gün evde bunun gelmesini bekleyemem işinizi hakkıyla yapamıyorsanız kapatın insanları mağdur etme hakkınız yok!
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
