Kredi Kartı Teslimatında Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve Mağduriyet

Eşimin Ziraat Bankası kredi kartı için 19’unda yeni kart başvurusu yaptık, 21’inde kartın Kuryenet’e teslim edilip kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak bugün 27’si olmasına rağmen kart hâlâ elimize ulaşmadı.

Bugün tarafıma Kuryenet’ten “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geldiği için tüm gün özellikle evde bekledik, hiçbir yere çıkmadık. Buna rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapı çalmadı. Az önce ise “evde değildiniz, teslim edilemedi” şeklinde bir SMS daha geldi. Evde olmamamıza rağmen gelmedi ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

5200*******10 takip numaralı gönderimizin acilen doğru adrese ve gerçekten teslimat denemesi yapılarak ulaştırılmasını, sistemdeki “evde yoktu” bilgisinin düzeltilmesini ve bu tür hatalı bildirimlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.