to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Reddedildi Ve Açma Mekanizması Bozuldu
Vivense’den satın aldığım Valens bazalı karyolanın açma mekanizmasının bağlı olduğu vida, normal kullanım sırasında suntadan çıktı ve vida yeri paramparça oldu. Bu nedenle şu an baza hiç kapanmıyor ve ürün kullanılamaz durumda.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için 25 Şubat 2026 tarihinde servis talebi oluşturdum ve özellikle sadece tamir talebinde bulundum. Ancak bana, üretim biriminin “fiili imkansızlık nedeniyle ürünü üretemediği ve bu konu hakkında işlem sağlayamayacakları” söylendi. Garanti kapsamında ve normal kullanımdayken bozulan bir ürün için, yalnızca tamir talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Sipariş numaram: faba06902282. Bozulan bazalı karyolamın garanti kapsamında tamirinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melis Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Melis Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba geri dönüş sağlandı ama geri dönüş hiçbir şey yapmayacakları şeklindeydi. Bunu zaten mesajda da söylemiştiniz aramanıza gerek yoktu
Teşekkürler
