to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Nedeniyle Montaj Tamamlanamadı Ve Ürün Kullanılamıyor
Vivense’den 15.03.2026 tarihinde tx3-1452 kodlu köşe modüllü koyu ceviz modüler gardırop satın aldım. Kurulum ekibi 01.04.2026 tarihinde eve geldi ancak ürünün parçalarının eksik olduğunu söyleyerek montajı tamamlamadan ayrıldı. Şu anda sadece iskeletin bir kısmı kurulu durumda ve dolabı hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık bir aydır Vivense müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum, her seferinde eksik parçaların imalatta olduğu söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve tarafıma net bir tarih verilmiyor. Evimdeki düzen bu nedenle aksadı ve aldığım ürünü ödemesini yapmış olmama rağmen kullanamıyorum.
Eksik parçaların daha fazla gecikmeden, acilen temin edilip montajının tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Nur Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Elif Nur Hanım, Siz 04/05 12:40 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
13.30 a kadar müsaitim arayabilirsiniz
Merhaba Elif Nur Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Lütfen bugün beni tekrar arar mısınız?
Ürünüm hala gelmedi, bana durum bildirecektiniz. Hala bekliyorum
Merhaba Elif Nur Hanım, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
