Vodafone'da Satın Alınan Iphone 13'ün Çözülmemiş Arızası Ve Değişim İade Talebi

2024 yılı ekim ayında Vodafone üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra telefonun uçak modu ve Bluetooth özelliği açılmamaya başladı. Başta çok önemsemedim ancak yaklaşık bir ay sonra telefon tamamen kapandı ve bir daha açılmadı.

Bu durum üzerine telefonu aldığım Vodafone mağazasına başvurdum. Cihazın teknik servise gönderileceği söylendi ve Yaman İletişim adlı Vodafone teknik servisine verildi. Yaklaşık iki ay boyunca telefonum serviste kaldı. Buna rağmen telefon bana geri geldiğinde cihaz bu kez tamamen kapalı halde, hiç açılmayan bir şekilde teslim edildi. Yani ne sorun giderildi ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu.

Ne telefonum tamir edildi, ne yenisi verildi ne de ücret iadesi yapıldı. Uzun süre telefonsuz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım ve hâlâ kullanılamaz durumda bir cihazla ortada bırakıldım. Hem Apple hem de Vodafone tarafının bu konuda daha fazla sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Talebim, ayıplı hale gelen bu iPhone 13 cihazım için ya birebir ürün değişimi yapılması ya da ödediğim bedelin iade edilmesidir. İşlemle ilgili barkod numaralarım IST05-VP-19595809 ve 350841432173212 olup, yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

E**** K********
iPhone 13
23.01.2025
17.03.2026