Eksik Parçalar Nedeniyle Gardırop Kurulumu Tamamlanamıyor

430307491565 numaralı Atlas 6 kapaklı, 2 çekmeceli gardırop siparişimi 25.10.2025 tarihinde kurulum hizmetli olarak oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün bana 05.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu tarihte ürün teslim edilmedi. Nakliye firması beni arayarak ürünün kapaklarının eksik olduğunu ve tamamlanmasını beklediklerini söyledi.

Ürünüm ancak 13.11.2025 tarihinde teslim edildi, 14.11.2025 tarihinde ise kurulum için ekip geldi. Kurulum için gelen görevli, gardırobun arka tablasının, sağ ve sol dış dolap parçalarının ve iç bölmelerinin eksik olduğunu belirtti; sadece ürünün alt kısmını ve çekmecelerini kurarak evden ayrıldı. Eksik parçalar için hemen kayıt oluşturuldu.

18.11.2025 tarihinde Vivense sistemine eksik parçalarım düşerek onaylandı, ancak o tarihten bu yana günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili “hazırlanıyor, kargoya verildi” benzeri hiçbir ilerleme göremiyorum. Satın alma tarihinden itibaren yaklaşık bir ay geçmesine rağmen gardırobum hâlâ tamamlanmış durumda değil. Ev diziyor olsak herhalde bir yılda bitecekti. Bu deneyimden sonra bir daha Vivense’den ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de Vivense’yi tavsiye etmeyeceğim.

Eksik parçalarımın en geç 28.11.2025 tarihine kadar eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve gardırobumun kurulumu için ekip gönderilmesini talep ediyorum.