to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Paket Ve Tamamlanmayan İade İşlemi
Trendyol dan Vivense firmasına ait 2 paket yani altı adet sehpa satın aldım ama bir paketi geldi diğer paket gelmedi bende durumu bildirdiğimde halen satışta olan ürüne tedarik edilemiyor cevabı geldi. Gönderilen paketin iadesini yaptım bu sefer ürünün bir paketinin iade ödemesi yapıldı diğer paketin iade ödemesi yapılmadı. Yapmış olduğum görüşmede ürün gelmedi deniyor fakat Trendyol un 21.04.2026 tarihli mesajında ürünün ellerine ulaştığı satıcıya ulaştığında 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı yazıyordu. Trendyol'a telefonla ulaşmak ne mümkün derdimizi anlatalım. Ya Trendyol ya Vivense biri oyalıyor ikibin tl bile olmayan bir ürün için bunu yapmaları ne acı. Ben sorunumu halledemedim.
Merhaba Seher Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den aldığım iki paket sehpa içinde bir paket gelmedi, iade sürecinde bir paketin iadesi yapıldı ancak diğer paketin iadesi gerçekleşmedi. Şirket geri dönüş yaptı ve gerekli işlemleri yapacaklarını söyledi ancak hâlâ bir gelişme yok.
Merhaba Seher Hanım, İade süreçleriniz tamamlanmıştır. Ücret iadeniz Trendyol tarafından yapılacaktır. Sevgiler.
