E24c07524718 Numaralı Vivense Siparişinde Kurulum İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Vivense firmasından e24c07524718 numaralı sipariş ile bir gardırop aldım; kurulumu için de ekstra ödeme yapıp kurulum hizmeti satın aldım. Ancak kurulum için beni uzun bir süre kimse aramadı. Bu sefer bir şekilde iletişime geçtim ve 19 Aralık 2025 tarihine randevu oluşturduk. Ancak saat belirlemedik. Sabah 10.00 civarı biri aradı ve bir saat içinde geleceğini söyledi. Ben öğleden sonra müsait olduğumu, bir saat belirtilmediğini ve en azından önceden aranıp hangi saatler arasında müsait olduğumun sorulması gerektiğini söyledim. Ancak telefondaki kişi bir saat sonra bölgeyi terk etmesi gerektiğini söyleyerek hiçbir çözüm üretmedi ve telefonu kapattı. Sonrasında firmaya ulaşıp derdimi anlattım ve kurulumu iptal ettim. Kurulum bedelinin en geç 14 iş günü içinde iade edileceğini söylediler; ancak bugün 23 Ocak 2026, Cuma, bir aydan fazladır iade yapılmadı. Aşırı sorumsuz bir firma; hem hizmeti sunarken hem de sonrasında destek konusunda çok yetersizler. İletişim kurup durumu dile getirdiğimde bile "sıraya alındınız" gibi saçma bir gerekçe sunuluyor. Bir ay boyunca bankaya iade talebi nasıl oluşturulamaz? Çok büyük pişmanlık benim için; bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Şöyle dursun, mağazanın sitesine bile girmeyeceğim. Sadece artık param iade edilsin istiyorum.