to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarjlı Set İçin 21 Gün Bekleme Şartı Haksız
Trendyol üzerinden Assur marka 6'lı şarjlı set satın aldım. Ürün 12 Haziran’da bana teslim edildi; ancak ürün bana en baştan arızalı gönderildiği için bir gün bile kullanamadan 15 Haziran’da iade olarak geri gönderdim.
Buna rağmen Trendyol, iade için koşulsuz şartsız cayma hakkım olmasına ve ürünün açıkça kusurlu gelmiş olmasına karşın, 21 gün beklemem gerektiğini ve ürünü inceleyip ona göre iade yapacaklarını söylüyor. Kusurlu bir ürün gönderildiği halde 21 gün boyunca bu şekilde bekletilmemi, hem maddi hem manevi olarak mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum ve yasal olarak da bu “21 gün bekleme” dayatmasını kabul etmiyorum.
Ben bu ürünün tamir edilmesini, onarım sürecine sokulmasını istemiyorum. Ürün arızalı gönderildiği için, en kısa sürede, herhangi bir onarım süreci olmadan, doğrudan ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 6’lı şarjlı set satın aldım. Ürün 12 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak en baştan arızalı gönderildiği için bir gün bile kullanamadan 15 Haziran’da iade olarak geri gönderdim. Ürün bana ilk geldiği anda kusurlu olmasına rağmen, iade sürecinde haklı olarak beklediğim hızlı çözümü maalesef göremedim.
Trendyol, yasal olarak koşulsuz şartsız cayma hakkım olmasına ve ürünün açıkça kusurlu gelmiş olmasına rağmen, 21 gün beklemem gerektiğini, ürünü inceleyip ona göre iade yapacaklarını söylüyor. Kusurlu gönderilen bir ürün için 21 gün boyunca bu şekilde bekletilmemi, hem maddi hem de manevi olarak mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum ve bu “21 gün bekleme” dayatmasını yasal olarak da kabul etmiyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 6.700 TL tutarında ödeme yaptığım bu ürünün tamir edilmesini ya da herhangi bir onarım sürecine sokulmasını istemiyorum. Ürün arızalı gönderildiği için, en kısa sürede, hiçbir onarım süreci olmadan, doğrudan ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
