Kısa Sürede Kırılan Koltuk İçin Servis Ücreti Talebi

"Ürünlerinin arkasında duran firma teşekkürler"




"Ürünlerinin arkasında duran firma teşekkürler"



Vivense’den yaklaşık bir ay önce Antalya mağazasından Pavüa Rattan balkon o...turma grubu siparişi verdim (Sipariş No: 5824******93). Sipariş verirken te

Şikayet Konusu: Vivense Letra Rattan Bahçe Mobilyası (Gri, 3+1+1 Takım) Vivense’den almış olduğum Letra Rattan bahçe mo...bilyası (3+1+1 oturma grubu), teslim alındığı ilk günden itibaren ciddi problemler göstermektedir. Özellikle 3’lü oturma grubu yere düzgün basmamakta, öne-arkaya ve yanlara sallan

"Teşekkür ederim..."





Vivense Gardinya oturma grubu siparişi verdim. Başka renk seçeneği olmadığı... için mecburen taş gri söyledim. Fakat siparişten iki gün sonra Sardunya ot



Vivense den aldığım capella ikili bahçe oturma grubu, antrasit (DV4-5151) ürün hasarlı ve eksik geldi. Web sitesinden ta...lep girdim. Gelen mesaj bu Vivense'den f1b007180811 numaralı siparişine ait capella ikili bahçe oturma grubu, antrasit (DV4-5151) ürün için yeni bir açıklama eklenmiştir. Eklene

29.10.2024 tarihinde Vivence'den c7a407154902 numaralı siparişimi oluşturdum. Pirus Rattan Bahçe İkili Oturma Grubu sipa...rişim bir masa, bir ikili ve iki tekli koltuktan oluşuyordu. Siparişimi açıp evin koridoruna alırken, iki tane olan tekli koltuklarda kusur görüp WhatsApp üzerinden Vivence ekipler




Vivense internet sitesi üzerinden 10.10.2024 tarihinde aldığım 776e07136332 sipariş numaralı Berlin Oturma Grubu, Açık G...ri Balkon Bahçe Masa Takimi Vivense tarafından fiili imkansızlık sebebiyle 20gun önce kısa mesaj yoluyla iptal edildi. Firmaya yazarak ya da arama yolu ile ulaşılamıyor. Sürekli in


3.08.2024'te internetteki Vivense sitesinden bahçe oturma grubu ve yazlık yemek masa takımı aldım. Telefon ederek sorduğ...umda ürünlerimin hazır olduğunu ve 26'sında göndereceklerini söylediler. Ayın sonunda gelmeyince tekrar aradım, kargo beklediklerini ve ürünlerin depoda olduğunu söylediler. Aradan
"Üç ayı geçen bir süreç sonucunda ürünü nihayet iade edebildim ve paramın tamamı hesabıma yatırıldı. Şikayet Var sayesinde süreç bir anda hızlandı. Teşekkürler."
Vivense den Balıkesir Akçay 'daki evimizin balkonunda kullanmak amacıyla 7 ...Temmuz da bir balkon oturma grubu aldık. Ürünümüz 15 temmuzda geldi. Ancak,

"Farklı bir takimin pufunu göndermiş olmanıza rağmen, sonuca ulaştık. İyi ki "sikayetvar" var. Teşekkürler..."
8 Haziran 2024 tarihinde Vivense'nin Trabzon şubesinden Iris Bahçe Oturma G...rubu aldık. Takımın içinde 2 tekli, bir üçlü koltuk, masa ve iki puf vardı.

Vivense ürünümü teslim etmiyor. 22.08.2024 tarihinde New York XL oturma grubu kum rengi VV4 117 ürünü sipariş ettim, ona...ylandı, hazırlanıyor aşamasına geçti ancak teslim tarihi normalde 9-16 Eylül'de olacaktı. Hâlâ edilmediği yetmiyor gibi attığım maillere geri dönüşü bile zorla alıyorum. Ürünün ell





21 08 2024 tarihinde Vivense den almış olduğumuz 120e07079884sipariş numaralı New York XL balkon oturma grubu ile ilgili... üretilmediği gerekçesi ile aradılar ve iptal etmeleri gerektiğini söylediler. Sonrasında aynı takımı daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa sundular. Bize hala net bir şey söylenmi

İstanbul Yolu Vivense Ankara Batı Park Showroom mağazasından 22.08.2024tarihinde kum bej renginde balkon oturma grubu sa...tin aldık. Teslimat suresi 1 ay olarak bildirdiler. Fakat sipariş üzerinden 2 hafta geçtikten sonra mağazadan arayıp "sizin seçtiğiniz ürünün rengini maalesef fabrika üretemiyor. O

Vivense'den Berlin oturma grubu balkon takımı aldım. 31 Temmuz'da sipariş verdim. 16 Ağustos son teslim tarihiydi, hatta... erken teslimat yapıldığına dair bilgiler olmasına rağmen 4 Eylül oldu, hala teslimat bekliyorum. Defalarca kayıt bıraktım, teslimatım ertelendi. Müşteri memnuniyeti sıfır, hala ha


13.08.2024 de sipariş verdiğim New York XL bahçe oturma grubum neredeyse üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala hazırlanam...adı. Üstelik bana verdikleri teslimat tarihi de geçti. Ama ne bir muhatap bulabiliyoruz ne de bir irtibat numarası. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Kardeşim bu işi insanların paralar

Vivense firmasından balkon oturma grubu satın aldık. Teslim tarihi 08.08.2024 olarak söylendi. Aldıktan sonra 20.08.2024... olarak güncellendi. Sonrasında ise ne zaman teslim edileceği belli değil diye söylenmeye başlandı. Hatta arayan bile olmadı biz mağazaya gidip öğreniyoruz. Gerekçe olarak da uygun
Vivense'nin uygulamasından 5 Ağustos'ta bahçe oturma grubu (New York model) siparişi oluşturdum. Aynı gruptan bir arkada...şım da kendi hesabından ürünü satın aldı. Sipariş oluşturulurken 14-21 Ağustos'ta teslim edileceği belirtiliyordu. Aldığımız ürün yaz ürünü, bahçede kullanmak için aldık. Yaz bitiy

08.08.2024 tarihinde New York oturma grubu kum rengi VV4-117 sipariş no b63407064433 siparişi verdim. Teslimat tarihi 19...-26 Ağustos arası idi. Bugün gecikme olacağına dair bilgi aldım. Yeni teslim tarihi bilgisini acil rica ediyorum. 2-9 Eylül arası İstanbul dışında olacağım. İletişim telefonu asla

Vivense'den oturma grubu aldım. Teslim tarihi olarak 8-15 Ağustos gösteriyor. Bugün 15 Ağustos olmasına rağmen hala ürün... hazırlanıyor diye görünüyor ve attığım maillere dönüş olmuyor, telefon ile görüşme de sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerinden kimse ile muhatap olamıyorum.

"Ürün bugün teslim edildi. Teslimat yapan Personel Paketleri açıp balkona ürünleri kirlentlerine kadar yerleştirdiler. Vivense Ankara ekibine teşekkür ederim."
Vivense Bursa harmony mağazasından 21.07.2024 tarihinde balkon oturma grubu aldım. Alırken 30 Temmuz ile 6 Ağustos arası... teslimat sözü verdiler. 6 ağustosa kadar bekledim, bana verilen linkten bakıyorum ürün hala hazırlanıyor müşteri hizmetlerine yazdım bana ürünün üretildiğini kalite kontrol ve pak

Vivense'den 6 Nisan'da bahçe oturma grubu aldım. 20 gün sonra ürün stokta olmadığı için sipariş iptal edildi. İade işlem...i yapılmamıştı; sizin aracılığınızla iptal gerçekleşti. Nihayet 20 gün sonra ücret iade edildi; ancak ürünü vade farkıyla aldım. Teslim edilemeyen ve kendileri tarafından iptal edi

Vivense.com'dan New York model bahçe oturma grubu satın aldım, ancak defolu bir ürün teslim edildi. Ürünü getiren ekibe ...durumu bildirdim ve görsel gönderdim; ilgileneceklerini söylediler. Ancak ilgilenmediler ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Defolu ürün teslim edildiğine


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100