DHL Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Deneme Kayıtları Ve Mağduriyet

DHL Kargo ile yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi gösterildim. 175193004384 takip numaralı kargomun teslimatını özellikle bankaya yapılmasını istememe rağmen, bu hafta pazartesi ve çarşamba günleri bankanın kapalı olduğu saatlerde teslimat denenmiş olarak iki kez “teslimat denendi, teslim edilemedi” bilgisi girilmiş ve gönderi şubeye yönlendirilmiş.

Cuma günü Muğla Bodrum Halikarnas şubesi tarafından aranarak sadece kargocunun dağıtıma çıktığı, ancak kargonun şubede olduğu ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Şube bana yaklaşık 40 km uzakta olduğu için gelemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen süreç bu şekilde bırakıldı. Ben de durumu göndericiye ilettim. Göndericinin iletişime geçtiği şubeye ise iki kez teslimat denendiği ve teslim almadığım yönünde gerçeğe aykırı bilgi verilmiş.

Kargoyu iptal ettikten sonra durumu göndericiye anlattım. Buna rağmen sistemde sanki iki kez teslimat denenmiş de ben teslim almamışım gibi gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuş. Sonuç olarak kargoyu iptal etmek zorunda kaldım, herhangi bir çözüm talebim kalmadı ancak hem yanlış teslimat süreci hem de hakkımda tutulan bu yanlış kayıt nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereğinin sağlanmasını istiyorum.