Vivense'den Aldığım Bahçe Mobilyası Dayanıksız Ve Sorunlu Çıktı

Şikayet Konusu: Vivense letra rattan Bahçe Mobilyası (Gri, 3+1+1 Takım) Vivense’den satın almış olduğum letra rattan bahçe mobilyası (3+1+1 oturma grubu), teslim alındığı ilk günden itibaren ciddi sorunlar göstermektedir. Özellikle 3’lü oturma grubu, öne-arkaya ve yanlara sallanmakta, yere dengesiz basmaktadır. Ayaklarda kullanılan malzeme son derece ince ve dayanıksız olup, orta ayakları daha ürün doğru düzgün kullanılmadan kırılmıştır. Bu durum açıkça ürünün tasarım ve üretim kusuru olduğunu göstermektedir. Problemi fark eder etmez servis talebinde bulundum. Ancak gelen görevli, “ürünün malzemesi bu şekilde, sallanması normal” gibi kabul edilemez bir açıklama yapmıştır. Bunun üzerine Vivense müşteri hizmetlerini aradım ve bugün yetkililer tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Ne yazık ki müşteri hizmetleri de ürünle ilgili hiçbir çözüm üretemeyeceklerini, yapabilecekleri bir işlem olmadığını açıkça ifade ettiler. Bir müşterinin yaşadığı bariz mağduriyet karşısında bu şekilde ilgisiz bir tutum sergilenmesi beni şaşırtmış ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Ürünü internet üzerinden, görmeden satın almak zorunda kaldım çünkü bu ürün siparişe göre üretilmektedir. Böyle bir durumda ürünün kusurlu çıkması tamamen tüketicinin mağduriyetine yol açmaktadır. Eğer ürünler satın almadan önce incelenemiyorsa, firmaların müşterilere mağduriyet yaşamamaları için mutlaka iade veya değişim opsiyonu sunmaları gerekir. Yaşadığım mağduriyetin bir an evvel giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı önemle belirtmek isterim

Şikayet Konusu: Vivense letra rattan Bahçe Mobilyası (Gri, 3+1+1 Takım) Vivense’den satın almış olduğum letra rattan bahçe mobilyası (3+1+1 oturma grubu), teslim alındığı ilk günden itibaren ciddi sorunlar göstermektedir. Özellikle 3’lü oturma grubu, öne-arkaya ve yanlara sallanmakta, yere dengesiz basmaktadır. Ayaklarda kullanılan malzeme son derece ince ve dayanıksız olup, orta ayakları daha ürün doğru düzgün kullanılmadan kırılmıştır. Bu durum açıkça ürünün tasarım ve üretim kusuru olduğunu göstermektedir. Problemi fark eder etmez servis talebinde bulundum. Ancak gelen görevli, “ürünün malzemesi bu şekilde, sallanması normal” gibi kabul edilemez bir açıklama yapmıştır. Bunun üzerine Vivense müşteri hizmetlerini aradım ve bugün yetkililer tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Ne yazık ki müşteri hizmetleri de ürünle ilgili hiçbir çözüm üretemeyeceklerini, yapabilecekleri bir işlem olmadığını açıkça ifade ettiler. Bir müşterinin yaşadığı bariz mağduriyet karşısında bu şekilde ilgisiz bir tutum sergilenmesi beni şaşırtmış ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Ürünü internet üzerinden, görmeden satın almak zorunda kaldım çünkü bu ürün siparişe göre üretilmektedir. Böyle bir durumda ürünün kusurlu çıkması tamamen tüketicinin mağduriyetine yol açmaktadır. Eğer ürünler satın almadan önce incelenemiyorsa, firmaların müşterilere mağduriyet yaşamamaları için mutlaka iade veya değişim opsiyonu sunmaları gerekir. Yaşadığım mağduriyetin bir an evvel giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı önemle belirtmek isterim