Vivense Ayakkabılık

Merhaba, 28 Nisan 2025 tarihinde Vivense üzerinden Torenna ayakkabılık siparişi verdik. Ürün ulaştıktan sonra içinde 6 adet ayakkabılık aparat yuvası ve 6 adet kavela parçası eksik olduğunu fark ettik. 25 Mayıs'ta eksik parçalar için talep oluşturduk. Ancak yanlışlıkla minifix aparatı gönderildi. B...

Merhaba; Vivense com dan aldığım ürünü aynı gün alışverişten 1 saat sonra iptal etmeme rağmen kesilen ücret iadesini yapmadılar. Telefon ile iletişim kanalı yok. WP den ulaşmaya çalışmak ayrı bir sorun. WP de bekliyorsunuz bağlanmalarını, onlarda çözüm sağlamıyor. Bu şekilde bir müşteri hizmeti olam...

Vivense firmasından internet üzerinden 6 raflı ayakkabılık siparişi verdim. Ürün kırık çıktı. 1 haftadır ilgili kişilere ulaşmaya çalışıyorum ama WhatsApp'dan cevap alamıyorum. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Böyle sorumsuzluk olamaz. Firmanın amacı sadece satış sonrası hizmet yok. Kargo ile gele...

Vivense üzerinden almış olduğum ayakkabılık Sürat Kargo Mobsan şubesini aramam sonucu şubeden başkalarına teslim ettiğini beyan ettiler. Vivense WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş tarafıma sağlanmamıştır. Gerekli düzeltme yapılmazsa iki firma içinde hukuki süre...

06.03.2025 tarihinde Vivense markasının internet sitesinden (Sipariş No: ae9f07278384) 2 adet ayakkabılık aldım. Aldığım gün 2 saat sonra iptal ettim, yani satış hiç olmadan kartıma hemen iadesinin yapılmasını istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iptal işlemim yapılmadan ürünler kargoya ver...

2 adet ayakkabı dolabı siparişi verdim. Ama kurulumunu yapamadım. Birini iade etmek istiyorum ama ne WhatsApp ne telefon ile kimseyle iletişim kuramıyorum. Aldığıma bin pişman oldum. Bu gidişle Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu nasıl firma anlamadım. Bir daha alışverişimi asla.

Vivense'den aldığım ürün tarafıma teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş olarak görünmektedir. Bu konudaki mağduriyetimi birçok kez belirtmeme rağmen kimse ilgilenmemiştir. Parasını ödediğim ayakkabılık tarafıma teslim edilmedi, edilmediği gibi paramda yanmış oldu. Sipariş tarihi 10.11.2024 fat...

Vivense'den 6 ay önce ayakkabılık aldım. Eksik ve kırık parça gönderildiği için o parçaları tekrar talep ettim. Ancak 6 aydır defalarca aramama rağmen eksik parçalar gönderilmedi ve ayakkabılığın kurulumu yapılamadı. İade talep ettim, paramı almak istedim. Onun için de dönüş olmadı. Bu firmadan ürün...

Vivense e1a307264535 numaralı siparişimi iptal/iade etmek istiyorum. Ancak müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum, müşteri temsilcisini ürünüm kargoya verilmeden önce iptal etmek için aradığımda bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak geri dönüş yapılmadığı gibi kargom siparişe verildi. Ben de şi...

Kırık ve çizik ürün gönderimi Vivense Konya Selçuklu mağazasından almış olduğum ayakkabılık dolabı 04.02.2025 tarihinde kargo ile geldi. 08.02.2025 tarihinde kurulum için açtığımda dolap kapağını derin çizik ve ayağının bir tanesin de derin bir yarık olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine uzun uğra...

Vivense'den almış olduğum ayakkabılık eksik olarak teslim edildi. Kutunun içinden parçalardan bir tanesi çıkmadı fakat sorunumla alakalı doğrudan muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Destek hattını aradığımda internet üzerinden kayıt açmam gerektiğini söyleyen otomatik kaydı dinletiyorlar. İnt...

Vivense'den 1 ay önce satın aldığımız ayakkabılık yanlış ürün olarak teslim edildi. Destek mailine 15 gün önce yazdık ama hala dönüş yapılmadı. Ürün ambalajıyla duruyor. 3 katlı 2 adet ayakkabılık aldık ama 2 adet 2 katlı ayakkabılık geldi. Muhatap bulamıyoruz, maillerimize cevap alamıyoruz. Evimizi...

2 kere kargo verilip elime gelmeyen ayakkabılık için iptal talebi verdim, hala paramı alamadım. Hiçbir yerden ulaşamıyorum. Vivense yetkilileri, duyun sesimi! Vivense pişmanlıktır. 2 ay oldu, hala sonuçlanmadı. Beni mağdur ettiler. Nefret ettim, günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. B...

YH6-1036 Yuni ahşap ayakkabılık, 2 kapaklı, beyaz ürünü sipariş edeli tam 45 gün oldu ve en sonunda ahşap yerine metal ürün yollamışlar. 45 gün bekletip yanlış ürün yolluyorsunuz, çağrı merkezi WhatsApp hattına yönlendiriyor, WhatsApp hattınız da cevap vermiyor. Alışveriş deneyimi yaşattınız.

Ürünüm 20 gündür kargoda kayıp, Vivense çözüm üretemiyor. Sorunla ilgili defalarca yazdım ve aradım. Koskoca firmanın MNG Kargo ile arasında yaşadığı sorun nedeniyle müşteri olarak ben ceza çekiyorum. Ne yeni bir ürün gönderiliyor ne param iade ediliyor, 'kargoyu aktif etmeye çalışacağız'dan öteye g...

Vivense'den aldığım 86a307227381 numaralı siparişim Vivense ve Aras Kargo tarafından yanlış adrese gönderildi. 10 gündür herhangi bir çözüm bulunamıyor. Oyalanıyorum. Geri dönüş alamıyorum. Herhangi bir şekilde Aras Kargo şubesine de ulaşamıyorum. İade süreci başlatamıyorum. Ürünümün iadesini istiyo...

06/11/2024 tarihinde Vivense nin İnternet sayfasından kalender dekor ayakkabılık sipariş verdim. Ürünün teslimat süresi ise 19/12/2024 ile24/12/2024 tercihleri arasında olmasına rağmen ürünü teslim etmediler. Fakat Ceva kargoya 27/12/2024 tarihinde teslim edildiği sisteminde görünmesine rağmen ürünü...

Vivense.com dan 3tane mobilya aldık. 2ayakkabılık bir tane de zigon sehpa şeklinde. 3 tane ürünün hepsi farklı zamanlarda geldi 2 ürün defolu olunca 3. Ürünü hiç açmadık. Bir ayakkabılığı zor bela kurduktan sonra diğerlerini iade etmek istedik. Asla muhatap bulamıyoruz. İnternetten alınan ürünler iç...

Vivense firmasından ayakkabılık aldım ama sadece ahşap parçaları geldi (12.12.2024), aksesuarları (kapı kulpları ve ayaklar) vidalar, menteşeler hiçbiri gelmedi. Ertesi gün (çünkü mesai saatlerinde müşteri hizmetleri çalışıyormuş, bu nedenle sabah aradım) eksik parça için arayıp talepte bulundum, me...