Digiturk'te Spiker Seçimi Nedeniyle Azalan Seyir Keyfi Ve Alternatif Talepleri

Uzun yıllardır Bein Medya’nın Digiturk bünyesindeki Sporun Yıldızı Paketi’ne üyeyim ve 20 yıllık bir Digiturk kullanıcısıyım. Ancak özellikle Süper Lig maçlarında anlatım yapan Y***** Ç**** isimli spiker nedeniyle yayını izlemek benim için artık neredeyse işkence haline geldi. Aşırı sigara tüketimine bağlı olduğunu düşündüğüm şekilde, sesinin tamamen bitmiş olması sebebiyle maç anlatımı son derece rahatsız edici hale gelmiş durumda ve kendisinin artık maç anlatabilecek durumda olduğunu düşünmüyorum.

Buna rağmen Bein Medya, her hafta dört büyüklerden birinin maçını ve ortalama iki-üç haftada bir de taraftarı olduğum takımın maçını bu kişiye anlattırmaya devam ediyor. Üyelere herhangi bir seçenek sunulmadan, sesi bu derece yıpranmış bir spikerin en önemli maçlarda her hafta milyonlarca kişiye adeta dayatılması, tüketici olarak benim seyir keyfimi tamamen bozmakta ve Tüketici Kanunu açısından da sorgulanması gerektiğini düşündüğüm bir durum oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım bazı görüşmelerde bu konudaki rahatsızlığımı defalarca dile getirdim, ancak bu konuda bir işlem yapılacağına dair somut bir adım veya net bir geri dönüş alamadım. Kayıtlı telefon numaram 0 53*********11’dir; üyelik bilgilerime bu numara üzerinden ulaşabilirsiniz.

Eğer bu spikerle maç anlatımına bu şekilde devam edilirse, Şubat ayında taahhüdü dolacak olan üyeliğimi iptal edeceğimi ve bir daha Bein Medya / Digiturk üyeliği düşünmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. İlgili kişinin özellikle büyük maçlardan çekilmesi, alternatif spiker seçeneklerinin sunulması veya ses/sağlık durumuna uygun bir görevle değiştirilmesi yönünde gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.