Yanlış Adrese Giden Siparişim İçin Çözüm Sunulmadı

15 Aralık saat 19.01’de Trendyol GO üzerinden yaklaşık 366 TL tutarında yemek siparişi verdim.
Siparişim yanlış adrese gittiği için bunu ilk anda fark edip iptal etmek istedim. Restorana ulaşamayınca müşteri temsilcisine başvurdum. Daha sonra canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tarafıma aynı gerekçe tekrar edildi ve siparişi iptal etmem için hiçbir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca sürekli 'restorana ulaşılamıyor' ifadesiyle karşılaştım ve bu nedenle siparişimi kendi isteğimle iptal edemedim.

Bu siparişle ilgili olarak Trendyol GO’dan, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir ücret tahsilatı ya da yansıtması olduysa bunun iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sistemlerini düzenlemelerini talep ediyorum.