Soğuk Ve Bayat Ürünler, Eksik Hizmet: Ücret İadesi Ve Denetim Talebi

15.12.2025 tarihinde saat 18:21’de Yemeksepeti üzerinden Çankırı Cajun Corner’dan 2 kişilik Cajun Avantaj Mix Menü siparişi verdim. Siparişimi kapıda kredi kartı ile ödedim, toplam 585 TL ödedim. Sipariş numaram #qmjj-kio2’dir.

Bu restorandan ikinci siparişim oldu. İlk siparişimde de memnun kalmamıştım; ancak düzelmiştir diye bir şans daha vermek istedim. Ne yazık ki bu sefer gelen ürünler ilkinden de daha kötüydü. Ürünler soğuk, bayat ve taze olmayan bir halde geldi; sanki birkaç günlükmüş gibi bir görüntüsü ve tadı vardı. Paketleme son derece özensizdi, kutunun içindeki her şey birbirine girmiş, dağılmış durumdaydı. Görüntüsü ve kokusu iştah kaçıracak kadar kötüydü; yiyecek dışında her şey çıkmış gibiydi. Nöbetten çıkmış, yorgun bir halde karnımı doyurmak için sipariş vermiştim; gelen bu ürünler nedeniyle hem param hem emeğim hem de akşamım heba oldu.

Restoranı arayıp durumu ilettiğimde, siparişi teslim etmelerine rağmen sisteme teslim edildi olarak neden girmediklerini sordum. Yoğunluk bahanesini öne sürdüler. İlk siparişimde de aynı şekilde siparişi sistemde teslim edildi olarak hemen göstermemişlerdi; bu da kötü yorum yapılmasını engellemek için özellikle yapılıyormuş izlenimi veriyor. Yemeksepeti’ne de doğrudan ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım.

Alın terimle kazandığım 585 TL’nin karşılığında böyle bir hizmet almak istemiyorum. Bu siparişe ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem bu şube hem de işletme genelinde gerekli denetimlerin yapılmasını, hijyen, tazelik ve paketleme konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını istiyorum.