to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Köpek Mamasında Böceklenme Ve Evde Hijyen Sorunu Yaşadım
Petgross üzerinden Pro Plan 7+ somonlu kuru köpek maması aldım. İlk mamayı 3 Ekim civarında online olarak satın aldım, paketi açtığımızda mamanın kurtlandığını fark ettik ve ürünü değiştirdik. Aynı mamanın ikinci paketini ise daha sonra, 19 Kasım tarihinde Ankara Söğütözü şubesinden elden aldık. Bu üründe de böceklenme olduğunu gördük. İkinci ürünü de iade ederek para iadelerini aldık ancak yaşadığımız sorun bununla sınırlı kalmadı.
Şu anda evin pek çok yerini böcek sarmış durumda. Köpeğimiz 10 yaşında, hem kalp hastası hem de epilepsi hastası. Köpeğimizin sağlığından ciddi şekilde endişe duyuyoruz ve bu durum bizi hem hijyen hem de sağlık açısından çok zor durumda bıraktı. Ürünlerdeki bu sorunları kısa sürede fark ettik ancak buna rağmen ev ortamında böceklenme yaşamamız, ürünlerin saklama ve tedarik süreciyle ilgili ciddi bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Petgross ve Pro Plan markasının bu durumu ciddiyetle ele almasını, gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşanan bu durumla ilgili bizimle iletişime geçerek en azından bir özür ve açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca diğer hayvan sahiplerinin de özellikle Pro Plan marka mamaları alırken ürünleri mutlaka dikkatle kontrol etmeleri konusunda uyarılmalarını istiyorum.
Sayın Müge Hanım, Petgross üzerinden satın almış olduğunuz Pro Plan 7+ somonlu kuru köpek mamasıyla ilgili yaşadığınız böceklenme sorunu ve bu durumun evinizde ve değerli dostunuzda yaratmış olduğu endişe için öncelikle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 3 Ekim’de online, 19 Kasım’da ise Ankara Söğütözü şubesinden aldığınız iki paket ürünün de bu şekilde gelmesi kesinlikle kabul edilemez ve bu konuda derin bir özür borçluyuz. Yaşadığınız hijyen ve sağlık sorunlarını anlıyor, köpeğinizin kalp ve epilepsi hastalığı nedeniyle ekstra hassas bir durum olduğunu biliyoruz. Bu sorunu kökten çözmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrolleri başlatacağız. Sizden ricamız, en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek detayları daha ayrıntılı konuşmak ve konuyla ilgili tüm sorularınızı yanıtlamaktır. Lütfen bize iletişime geçebileceğiniz uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, hemen bir görüşme ayarlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu süreci en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
