to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Onaylandı Fakat Kargo Şirketi Eski Adresi Kullanıyor
Vivense’den 03.09.2026 tarihinde 1d1a08742311 numaralı, toplam 24.449 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünler hazırlanma aşamasındayken teslimat adresimi değiştirmek için talep oluşturdum. Adres değişikliği talebim Vivense tarafından onaylandı ve sistemlerinde teslimat adresim güncellendi.
Ancak buna rağmen Vivense, çalıştığı kargo firması Ceva’e eski teslimat adresimi bildirmiş. Şu anda Ceva teslimat adresi Mardin/Midyat olarak görünürken, doğru teslimat adresim Şırnak/Güçlükonak olmasına rağmen bu hata düzeltilmedi. Ürünler yola çıkmak üzere olmasına rağmen, adresin doğru şekilde güncellenmesi için defalarca mesaj ve mail gönderdiğim halde sonuç alamadım.
Vivense’nin telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası olmadığı için sadece bilgisayar asistanı üzerinden iletişim kurmak zorunda kalıyorum ve bu kanal üzerinden de sorunum çözülemiyor. Siparişim daha yola çıkmadan, teslimat adresimin Ceva sisteminde de Şırnak/Güçlükonak olarak düzeltilmesini ve teslimatımın doğru adrese sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
