to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, İade Hakkı İhlali
Merhaba, Vivense'den 13.03.2026 tarihinde aldığım ürün akşam güvenliğe teslim edilmiş. Kendim taşımak zorunda kaldım. Ürünün kutusu açık ve teşhirden gelmiş gibi hasarları vardı. Tüm hafta defalarca kez kayıt açmama, video göndermeme ve aramama rağmen sürekli video gelmedi vs diye oyalanıyorum. Koşulsuz iade hakkım olduğu, stoklu ürün almama rağmen mağduriyet yaşamaktayım.
Acilen çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vivense'den aldığım ürün hasarlı olmasına rağmen iade sürecini tamamlayamadım. Ürün için nakliye bedeli ödedim ancak güvenliğe bırakılıp gidildi. Kutu açık olarak bırakılmış, teşhir ürünü gibi her yeri çizik ve hasarlı ama muhatap bulamıyorum. Sürekli video isteniyor 5 kez gönderdim ama dönüş alamadım. Sakın ola ki bu firma ile çalışmayın aldıktan sonra ürün ile ilgili sorun olur ise muhatap bulamazsınız sizi oyalar dururlar.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 19-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 23-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
