Yetkisiz Kurulumda Elektrik Çarpması Ve Parke Yanıkları

Osmaniye Demirhanlar Vestel bayisinden 24.07.2026 tarihinde yaklaşık 37 bin tl ödeyerek Vestel Flora Doğa inverter 186 model klima satın aldık. Kurulum için Vestel yetkili servisini aradık ve 29.07.2026 tarihinde ekip yönlendirildi. Kurulum yaklaşık 3 saat sürdü ve bu esnada ısıttıkları metal parça birkaç kez yere düşerek parkelerde yanıklara sebep oldu.

Kurulum bittikten yaklaşık 10 dakika sonra klimadan su akmaya başladı. Ertesi gün tekrar ekip gönderildi, montaj sırasında klimanın bir parçasının kırıldığı söylendi ve o parça değiştirilerek işlem yapıldı. Ayrıca 29.07.2026 günü montaj sırasında balkonda klima montaj yerindeki iki elektrik kablosu ucu açık ve aşağıya sarkar şekilde bırakılmış. Eşim bu kablonun ucunu sararken elektrik çarpmasına maruz kaldı ve küçük de olsa bir kaza atlattı.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar üzerine Vestel’e şikayette bulunduk. Ancak Osmaniye yetkili Vestel servisi, olayın üzerini kapatmak istercesine kurulumu kendi personellerinin yapmadığını iddia etti. Oysa klima depodan yetkili servis tarafından teslim alınıyor ve kurulumun yapıldığı gün Vestel servis yetkilisiyle defalarca telefon görüşmem var. Beni arayan servis elemanının telefon kayıtları da mevcut olmasına rağmen Vestel’in bana yaptığı açıklama, “Telefon numaraları bu servise ait değil” şeklinde oldu. Ben yetkili servis dışında kimseyle iletişime geçmedim; eğer yetkili servis kendi personeli olmayan kişileri kurulum için gönderiyorsa da bunun sorumluluğu tamamen onlara aittir.

Vestel markasının bu konuyu bu şekilde kapatmasına izin vermemesini, parkelerde oluşan zarar ve yaşadığımız riskli durum için gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili servis ve servis elemanları hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.