Vestel Buzdolabında Parça Gecikmesi Nedeniyle Dondurucu Kullanılamıyor

Vestel marka buzdolabımın dondurucu kısmında arıza oluşması nedeniyle 24.08.2026 tarihinde servis geldi. İnceleme sonucunda parça değişmesi gerektiğini, parçanın 3 gün içinde geleceğini ve montajla birlikte hizmet bedelinin 3.500 TL olacağını söylediler, ben de tüm bu şartları kabul ettim.

Servis, parça geldikten sonra buzdolabının dondurucu kısmını tamamen eritmem gerektiğini, dondurucu çalışmazken dolabın bu şekilde kullanılmasının motoru zorlayıp motora zarar verebileceğini, hatta motorun yanabileceğini ifade etti. Buna rağmen bugün 20.09.2026 olmasına karşın hâlâ parça takılmadı, yaklaşık bir aydır 8120301310 numaralı buzdolabı hizmet talebim sonuçlanmadı.

Bu süreçte dondurucu bölümünü gerektiği gibi kullanamıyorum, buzlukta olması gereken tüm ürünlerim komşularımın dolaplarında duruyor ve bu durum hem günlük yaşamımı hem de gıdalarımı ciddi şekilde etkiliyor. Üstelik, dondurucu çalışmadan dolabı kullanmanın motora zarar verebileceği belirtilerek beni tedirgin eden taraf da yine yetkili servis oldu.

Yaklaşık bir aydır süren bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Parçamın bir an önce temin edilip montajının yapılmasını, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin ve riskli kullanım uyarısının da firma tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Vestel gibi büyük bir markadan çok daha hızlı ve çözüm odaklı bir süreç beklerken, ne yazık ki hayal kırıklığına uğradım.