Yetersiz İade Teklifi Ve Ay Süren Çamaşır Makinesi Eksikliği

Vestel marka cmı 128222 a1200 12 kg çamaşır makinem yaklaşık bir ay önce arıza nedeniyle servis tarafından evimden alındı. Sonrasında fabrika tarafından ürün değişimi onaylandı; ancak aynı modelin stoklarda olmadığı bilgisi verildi.

Stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma ücret iadesi önerildi, fakat teklif edilen 21.477 TL tutar, makinemin şu anda piyasada en düşük 41.000 TL civarında olan satış fiyatının neredeyse yarısı seviyesinde kaldı. Ürünümün değişim onayı verilmişken, hâlâ satışı devam eden aynı makine için bu kadar düşük bir bedel teklif edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Bu süreçte yaklaşık bir aydır evimde çamaşır makinesi olmadan hayatımı sürdürmek zorunda kaldım. 2,5 yaşında bir bebeğimiz olduğu için çamaşır ihtiyacımız çok fazla ve bu durum bizi ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Yedek cihaz talebime rağmen bu konuda da herhangi bir destek sağlanmadı. Bütçem kısıtlı olduğu için dışarıda çamaşır yıkama hizmeti alma imkanım da bulunmuyor; bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ürünüm için ya hâlâ satışı devam eden aynı modelle birebir değişim yapılmasını ya da güncel piyasa satış fiyatına makul şekilde yakın, adil bir iade bedeli sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden mağduriyetim ve özellikle küçük bebeğimizle yaşadığımız zorluklar dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.