Vestel Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade Talebi

1 Mart’ta Vestel marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Daha ilk günden itibaren makineyle ciddi problemler yaşamaya başladım. Makine deterjanı doğru düzgün almıyor, 2 saatlik yıkama programını başlattıktan yaklaşık 10 dakika sonra süreyi bir saatin altına düşürüyor, suyu ısıtmıyor, zaman zaman sıkma yapıyor, zaman zaman hiç sıkmıyor ve çamaşırları temiz yıkamıyor.

Ürünü aldığım H****** G*** satış noktasıyla ve yetkili servisle görüştüğümde, ellerinde başka çamaşır makinesi olmadığını, bu ürünü fabrikaya gönderip tamir ettireceklerini, tamir edilemezse yeni ürün ya da para iadesi düşünebileceklerini söylediler. Ancak bu ürünü daha en baştan sorunlu olduğu için, zorla tamir ettirilip tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca yetkili servisin yıllık izinde olduğu belirtilerek süreç sürekli ertelenmekte; bu durum da tüketici haklarımın ihlal edildiği ve ürünün adeta zorla tarafıma satıldığı yönünde tedirginlik yaşamama neden olmaktadır. Bu belirsizlik ve gecikmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, bu arızalı ürünün ivedilikle iadesinin alınmasını ve yerine sorunsuz, yeni bir ürün verilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.