Yeni Buzdolabımda Boya Soyulması Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Vestel nf45011 model buzdolabımı yaklaşık bir yıl önce aldım. Kısa bir süre önce buzdolabının üst kapak kenarında boya soyulmaları ve hasar oluştuğunu fark ettim. Ürün daha 1 yıllık olmasına rağmen bu şekilde deforme olması, benim için açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Durumu bildirdiğimde teknik servis yönlendirildi. Servis, sorunun ıslak bezle silinmesinden, sudan veya kimyasaldan kaynaklandığını iddia etti ve sadece kapağı değiştirebileceklerini, gövde değişimi yapmayacaklarını söyledi. Ancak ürünü normal kullanım koşullarında, özenli bir şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu tip bir boya soyulmasının ve hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu buzdolabımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında ve bu kadar yeni olmasına rağmen yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.