to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Buzdolabımda Boya Kabarması Ve Ekran Deformesi Ücretsiz Giderilmesi Gerekiyor
Vestel’den 1,5 yıl önce aldığım nfk64012 model buzdolabımın yan gövdelerinde boya kabarmaları oluştu, ayrıca ön panelde ekranda silinme ve deformeler meydana geldi. Ürünü gayet özenli kullanmama rağmen bu şekilde kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 1 aydır defalarca Vestel ile iletişime geçtim, çeşitli yazışmalar yaptım ve durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak yetkili taraf bana bu işlemin ücretli olacağını söyledi. Henüz garanti süresi devam eden bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden bu buzdolabımda yaşadığım boya kabarması ve ekran deformesi problemlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, hiçbir ücret talep edilmeden gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
