to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesinde Kapağın Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Vestel BM 4212 Wi-Fi model bulaşık makinesini henüz bir yılı bile dolmamışken kullanırken, yaklaşık 1 ay önce deterjan ve tuz bırakma kapağı kendiliğinden kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir parçada bu kadar kısa sürede arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmelerimde, kırılan parçanın değişimi veya onarımı için ücret talep edileceği söylendi. Ürünün bu kadar yeni olmasına ve hatanın kullanıcı kaynaklı olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vestel’in, bulaşık makinemdeki deterjan-tuz haznesi kapağı arızasını garanti kapsamında değerlendirerek, parça değişimini veya onarımını ücretsiz şekilde sağlamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aynı sorun bizde de var. Biz eğer çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz. Sizin sonuç belli mi