Yeni Alınan Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Parça Bekleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aylin · 2025-11-21T21:49:04+03:00

Vestel marka BM4212 Wi-Fi bulaşık makinesini 27.09.2025 tarihinde satın aldım ve Muğla Bodrum’da kullanıyorum. Ürün alındıktan sadece yaklaşık 1 ay sonra arıza vermeye başladı ve makine yaklaşık 20 gündür sürekli arıza veriyor, bu süre içinde ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. B******* Vestel yetkili servisi geldi ve arızayla ilgili parça değişimi yapılacağını, parçanın 2–3 gün içinde geleceğini belirtti. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından hem de servis sürecinin bu kadar uzamasından hiç memnun değilim. Bu nedenle ürünün onarılmasını artık istemiyorum, bulaşık makinesi için ödediğim bedelin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Aylin

Yeni Alınan Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Parça Bekleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merhaba ilk bir arandım dediler ki parça fabrikada üretim aşamasında hala bekliyoruz sizden özür diliyoruz! İki gün sonra aradınız parça geldi servis gelecek. 2 gün sonra yani dün servis geldi, parçayı taktı. Sonra ne mi oldu biliyor musunuz! Parça takıldı akabinde bulaşıklarımı yıkamaya başladım ki ne olsun evin sigortaları atıyor. Hemen korktum sigortayı kapattım bir de ne göreyim makinenin altından oluk oluk su geliyor. Hemen servisi aradım hatta görüntü attım, abla kayıt açma yarın sana gelelim biz dediler. Oturdum bekliyorum. Yani anlayacağınız sizin markanızdan nefret ettim. Para iademi istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bugün. Gelin makinenizi alın!

Aylin

Ürün en son ki alttan su kaçırma olayından sonra evden alındı tamire götürüldü. F9 hatası için taktıkları yani yeni gelen parça çatlak çıkmış o da su kaçırdığı için makinenin elektrik aksamına zarar vermişmiş hepsini değiştirmişler yepyeni olmuş makine öyle dediler. Tamirden dönen makinenin kapak ve yan kısmı çizikler içinde. Ve makine çalışırken acayip bir ses çıkarıyor. Yani ne diyeyim, gidip bayinin önüne atacağım makineyi. Benim paramın iadesini yapın, makinenizi geliyor alın. 1 aylık makinenin geldiği nokta budur