Yazlık Çamaşır Makinesinde Servis Sürecinin Uzun Süre Oyalaması Ve Parça Belirsizliği

2016 yılından beri Didim Akbük’teki yazlığımızda kullandığımız Vestel EKO5708T model çamaşır makinemiz için yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir servis süreci yaşıyoruz. Makinemiz yazlıkta sadece senede ortalama 3 ay kullanılmasına rağmen Temmuz başında arıza yaptı ve gelen servis, anakartın bozulduğunu, yeni ana kart siparişi verileceğini iletti.

Babam M***** B****** adına 10 Haziran’da 8118881912 numaralı servis kaydı açıldı, ancak o günden bu yana tarafımıza herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Parça sipariş edildiği söylendi, fakat yaklaşık 1 aydır ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun gideriliyor, sadece oyalanıyoruz. Yaz sezonunda, yazlıkta çamaşır makinesiz bırakıldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Eğer bu model için parça desteği sağlanmayacaksa bunun da açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, bizi daha fazla oyalamamalarını beklerdik. Yıllardır tercih ettiğimiz Vestel’den hem ürünün dayanıklılığı hem de teknik destek konusunda çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerken, tam tersi bir süreçle karşılaştık.

Vestel’den, Didim Akbük’teki yazlığımızda bulunan bu çamaşır makinesinin arızasının acilen giderilmesini, ana kart parçasının temin edilerek onarımın yapılmasını ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.