to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve 4200 TL Ücret İadesi Talebi
Vestel marka cmı 9710 model çamaşır makinem için yaklaşık iki hafta önce annem aracılığıyla yetkili servise başvurdum. Sorunun çözülmesi için adrese gelen servis görevlisi makinenin arızasını giderdiğini söyleyerek işlem yaptı ancak problem devam etti. Daha sonra tekrar gelen servis bu defa farklı bir arıza tespiti yaparak yeniden ücret aldı, buna rağmen sorun çözülmediği gibi makine son müdahaleden sonra tamamen çalışmaz hale geldi.
Bu süreçte benden toplam 4.200 TL servis ücreti alındı. Vestel Genel Müdürlük üzerinden de şikayet oluşturdum, mesaj yoluyla tarafıma bilgi gönderildi ve defalarca “bugün gelinecek” denilerek aranıp bilgilendirilmeme rağmen Bornova’daki adrese servis gelmedi. Günlerdir çamaşır makinesini kullanamıyor, hem zaman hem de maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vestel’in, yapılan yanlış ve sonuçsuz müdahaleler karşılığında alınan 4.200 TL tutarındaki servis ücretini iade etmesini ve çamaşır makinemdeki sorunun hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
