to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Ses Modu Bozukluğu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Vestel 50u9510 50" 4K Smart TV cihazımda, yaklaşık 2-3 aydan uzun süredir yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıkan bir problem yaşıyorum. Televizyonun ses modu kendi kendine sürekli değişiyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Bu sorunla ilgili olarak Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana önce ürünün yazılımını eski sürüme döndürme teklifi sunuldu, ben de bunu kabul ettim ve özellikle talep ettim. Ardından Mac adresim alındı ve yeni yazılımın televizyonuma gönderildiği, ilettikleri adımları uygulamam gerektiği söylendi. Verilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen televizyona herhangi bir yazılım gelmedi ve sorun çözülmedi.
Daha sonra beni yetkili servise yönlendirdiler, ancak bunun ücretli olacağı belirtildi. Yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan, benim müdahalem veya hatam olmayan bir problem için servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi bitmiş olsa da bu arızanın yazılım kaynaklı olması ve güncelleme sonrası başlaması nedeniyle, televizyonumun yazılımsal olarak ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hocam merhaba. Aynı problem bende de vardı araştırma yaparken şikayetinizi gördüm ve kendim çözümümü buldum. Televizyonunuzun ayarlar kısmına girin oradan sistem ayarlarına girin en altta akıllı mod var onu kapalı hale getirin düzelecek. Size öneri olarak da ses ayarlarınızı Dolby atmosu açık hale getirin ve modu Smart yapın. Tok bir ses ile TV keyfinize devam edin. 🙏🏻