Yanlış Adrese Teslim Edilen Klima Ve Eksik Filtre Sorunu: Vestel Nefes Serisi Hayal Kırıklığı

2024 yılı haziran ayında Vestel nefes 12.000 klima aldım. Nefes serisini seçme sebebim, özel filtreler olmasıydı. Klimayı Hepsiburada'dan sipariş ettim. O zaman aralığında İstanbul esenlerde başka bir adresteki vatandaşta Vestel nova serisini almış. Klima eve geldi. Baktım ki nova yazıyor. Hepsiburada'yı aradım. Adamlar Vestel servisiyle irtibata geçmişler. Diğer adresteki klima bana, bendeki ona gitmiş. Ve benim klimam diğer adreste montaj edilmiş. Servis beni aradı. Bir yanlışlık olmuş. Klimanızı montaj yaptık ama kurulum yapmadık, isterseniz sorumluluk bizde sıfır ürün montajı gibi diğer adresten klimayı söküp size klimanızı getireceğiz montaj yapacağız dendi. Bende tamam sorunluluk sizdeyse dedim. Geldiler bendeki diğer vatandaşın nova serisi klimayı alıp götürdüler, ondaki montajlanmış nefes serisi klimayı getirip evime montajladılar. Sonra bir baktık kumanda yok. Aradı diğer adresi. Kumanda orada kalmış. 1 hafta sonra kumandam geldi. Aradan 11 ay geçti. 23 Mayıs 2025 akşamı uygulamadan filtre temizliği zamanı geldiğini gördüm. Açtım toz filtresini aldım temizledim. Yerine taktım. Uygulamadan filtre sıfırlama için giriş yaptım. Bir de baktım "soğuk katalizör filtre, anti alerjen filtre, anti karbon filtre" olmak üzere 3 çeşit filtre gördüm. Uygulama üzerinden. Sonra acaba ben mi yanlış gördüm diyerek, klima ön kapağını açtım. Gerçekten toz filtresinin üzerinde bu saydığım 3 filtrenin takılması için tırnaklar var, fakat filtreler yok. Müşteri temsilcisini aradım durumu anlattım. Bana diyor ki kurulum 1 ayı geçtiği için servisten ücretli filtre alabilirsin. Bende diyorum ki benim hatam değil. Kuruluma gelen ekip bile nefes serisini ilk defa görmüş, ben filtreleri nereden bileceğim. Muhtemelen benim filtrelerde ilk adresteki klimaya montaj edildi dedim. Size dönüş yapılacaktır dedi kapattı. Baştan beri hatalı işlem yapıp sonra ücretli tahsil etmeye çalış. Bu iş hukuki sürece gidecek. Servisin hatalı montajı, yanlış adrese ürün gitmesi vs. Hepsinin kaydı mevcut. Bu işin peşini bırakmayacağım