to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı haziran ayında Vestel nefes 12.000 klima aldım. Nefes serisini seçme sebebim, özel filtreler olmasıydı. Klimayı Hepsiburada'dan sipariş ettim. O zaman aralığında İstanbul esenlerde başka bir adresteki vatandaşta Vestel nova serisini almış. Klima eve geldi. Baktım ki nova yazıyor. Hepsiburada'yı aradım. Adamlar Vestel servisiyle irtibata geçmişler. Diğer adresteki klima bana, bendeki ona gitmiş. Ve benim klimam diğer adreste montaj edilmiş. Servis beni aradı. Bir yanlışlık olmuş. Klimanızı montaj yaptık ama kurulum yapmadık, isterseniz sorumluluk bizde sıfır ürün montajı gibi diğer adresten klimayı söküp size klimanızı getireceğiz montaj yapacağız dendi. Bende tamam sorunluluk sizdeyse dedim. Geldiler bendeki diğer vatandaşın nova serisi klimayı alıp götürdüler, ondaki montajlanmış nefes serisi klimayı getirip evime montajladılar. Sonra bir baktık kumanda yok. Aradı diğer adresi. Kumanda orada kalmış. 1 hafta sonra kumandam geldi. Aradan 11 ay geçti. 23 Mayıs 2025 akşamı uygulamadan filtre temizliği zamanı geldiğini gördüm. Açtım toz filtresini aldım temizledim. Yerine taktım. Uygulamadan filtre sıfırlama için giriş yaptım. Bir de baktım "soğuk katalizör filtre, anti alerjen filtre, anti karbon filtre" olmak üzere 3 çeşit filtre gördüm. Uygulama üzerinden. Sonra acaba ben mi yanlış gördüm diyerek, klima ön kapağını açtım. Gerçekten toz filtresinin üzerinde bu saydığım 3 filtrenin takılması için tırnaklar var, fakat filtreler yok. Müşteri temsilcisini aradım durumu anlattım. Bana diyor ki kurulum 1 ayı geçtiği için servisten ücretli filtre alabilirsin. Bende diyorum ki benim hatam değil. Kuruluma gelen ekip bile nefes serisini ilk defa görmüş, ben filtreleri nereden bileceğim. Muhtemelen benim filtrelerde ilk adresteki klimaya montaj edildi dedim. Size dönüş yapılacaktır dedi kapattı. Baştan beri hatalı işlem yapıp sonra ücretli tahsil etmeye çalış. Bu iş hukuki sürece gidecek. Servisin hatalı montajı, yanlış adrese ürün gitmesi vs. Hepsinin kaydı mevcut. Bu işin peşini bırakmayacağım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm merkeziniz, çözüm bulmadığı için buraya yazdım. Cevabınız bu demek. Her şikayet mecrasında göreceksiniz bu yaptığınız hatayı...
Sorunu hızlı çözdükleri için teşekkür ediyorum. Kurumsal marka olmak budur.
Tepe Nautilus Vestel ekspres mağazasına girip bir tanesi buzz inverter 9.000, diğeri buzz inverter 12.000 klima aldım. Satıcının ilk sorduğu soru kaç metrekarede kullanılacak şeklindeydi. Klimaların yeterli olacağını ve hatta buzz modelinin daha üstün bir model olduğunu söyledi ve sipariş verdim. 1...
Hepsiburada dan Vestel marka 1 adet 12,000 BTU lik klima satın aldım. Olay tam komedi... Vestel servisi aradı klimayı kendileri getireceklerini söyledi. 2 saat sonra servis geldi klimanın nerede olduğunu sordu. Bende siz getirecektiniz dedim. Bizim haberimiz yok dedi gittiler. 30 dakika sonra bir da...
2023 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Vestel inverter 12+18 binlik bir dış ve iki iç ünite klima aldım (28.500 TL). 02.12.2023 tarihinde servis gelip klimayı taktı. 20.12.2023 tarihinde elektrikçiyi çağırıp klimanın elektrik bağlantısını yaptırdım. Sonrasında sıcak üflemesi için kumandayı ayarlama...
20 Haziran 2024'te Vestel'den bir klima aldım. Keşif'in gelmesini sonrasında klimayı alacağımı söyledim fakat oradaki beyefendi 18 binlik alın olmadı 12 binlikle çevirir parasını iade ederiz dedi. Ben de ödedim faturamı aldım, direkt ertesi gün keşif geldi ve 12 binlik uygun dediler. Aynı gün Vestel...
2021 yılında alınan Vestel marka iki adet klimam var. Bunları önce başka bir evde kullandım, 2023 Nisan ayında da Ankara'daki evime montajını yaptırdım. Ağustos ayında bir tanesi çalışmadı. Servis geldiğinde elektrik kesintisinden dolayı cihazın kendisini güvenceye aldığı söylendi. Diğer klimam da a...
Yorumlar