to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Satılan TV İçin İade Talebi
Vestel’den Kasım 2025’te Manisa Peker Mahallesi’indeki Vestel mağazasından 24HA9950M model televizyon satın aldık. Bize ürünü satarken televizyonu internet ve anten kablosu olmadan, kablosuz bir şekilde kullanabileceğimiz, taşınabilir olduğu ve bu şekilde sorunsuz çalışacağı söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda ürünü tercih ettik.
Kurulum için eve gelen Vestel servisi ise televizyonun kablosuz çalışmayacağını, anlatılan şekilde kullanılamayacağını söyledi. Yani satış sırasında verilen bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı ve şu an televizyonu bize anlatıldığı gibi kullanamıyoruz.
Durumu hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünün bu şekilde çalışmadığını, kendilerinin de ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, buna rağmen ürünü bize sattıklarını, ancak şu an için ellerinden bir şey gelmediğini ilettiler. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Ürünü bize satılırken anlatılan özellikleri taşımadığı ve yanlış bilgilendirme sonucu aldığımız için, 24HA9950M model televizyonun iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
