Papara Hesabım Bloklandı, Numara Değişikliği İddiası Ve Acil Açma Talebi

Papara bireysel hesabımı bir süredir hesaplarım arasında transfer amaçlı kullanıyordum. 10 Temmuz 2026 gecesi saat 03:37 civarında hesabıma giriş yaparak para gönderdim. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar giriş yapmak istediğimde ise hesabımın sim blokesi olduğu ve numara değiştirdiğim için bloke edildiği şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Benim yalnızca bir şahsi numaram var, herhangi bir numara değişikliği yapmadım ve bu nedenle böyle bir işlem yapıldığı iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle hesabımın çalındığından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Kayıtlı numaramın son 4 rakamı 5600’dür ve bu numara dışında bir numara kullanmıyorum.

Hesabımda 1000 TL’ye yakın bir nakit bulunuyordu ve şu an hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Yapılan hiçbir işlemin bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Papara’dan bu numara değişikliğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme maili veya onay mesajı gelmemişken, bir anda numara değişikliği ve bloke uyarısı verilmesi son derece ürkütücü ve güven sarsıcıdır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise mesai saatleri dışında olduğum için bağlanamadım. Giriş ekranındaki bloke kaldır butonuna tıkladım, e-Devlet üzerinden aldığım mobil hat belgesini sisteme yükleyerek blokeyi kaldırmayı denedim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve hesap blokem hala devam ediyor.

Papara’dan hesabıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımı tekrar kullanıma açmalarını ve hesabımdaki tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenerek bana ait olmayan işlemlerin tespit edilip iptal edilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik açısından hem de mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmeyi istiyorum.