to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Defolu Buzdolabı Ve Yanlış Seri Numaralı Ürün Teslimi
Vestel’den aldığım nfk64022 exwifi model buzdolabı 26 Mart’ta teslim edildi, 5 Haziran’da ise servis kurulum için geldi. Kurulum sırasında ürünün buzluk kapağının ezik olduğunu, yani buzdolabının defolu olduğunu servis fark etti. Ayrıca benim satın aldığım ürün ile teslim edilen ürünün seri numaralarının da farklı olduğunu gördüm, yani teslim edilen ürünle satın aldığım ürün aynı değil.
Bu durum üzerine yetkili birimlere iletildiğinde, şikayetimin sistemde görünmediği söylendi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem defolu bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de seri numarası farklı bir buzdolabı teslim edildiği için mağdur edildim ve süreç hâlâ çözümsüz bekliyor.
Vestel’den talebim, buzdolabımın en kısa sürede satın aldığım özelliklerde ve sorunsuz, hatasız bir ürünle değiştirilmesi, eğer ürün değişimi yapılmayacaksa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
