Eksik Vestel Logosu Ve Deforme Kapı Menteşi Olan Sıfır Buzdolabı İçin Değişim Talebi

Anneme ve babama almak üzere Hepsiburada üzerinden 51.700 TL ödeyerek Vestel nf64012 model buzdolabı satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak teslim edildi ve hemen ardından Vestel yetkili servisine kurulum için kayıt açtırdım. Dün yetkili servis gelip kurulumu yaptı ancak annemler yaşlı olduğu için ürünü detaylı kontrol edememişler, servis de aceleyle kurulumu tamamlayıp gitmiş.

Sonrasında ürünü kontrol ettiğimizde buzdolabının üzerinde Vestel marka yazısında iki harfin eksik olduğunu fark ettik. Normalde Vestel yazması gerekirken üzerinde ves l şeklinde, son derece göze batan bir eksik yazı bulunuyor. Ayrıca kapı açılma menteşe kısmında bariz bir deformasyon ve vida kapatma yerlerinden birinin kapalı olmadığını gördük. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu halde teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu ürünü ikinci el ya da teşhir ürünü gibi kusurlu bir şekilde değil, tamamen sorunsuz ve sıfır olarak aldım. Bu nedenle Vestel’den buzdolabının hiçbir tamir, boya, parça değişimi yapılmadan, birebir sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşlı ailemin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlıca geri dönüş sağlanmasını istiyorum.