to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresine Rağmen İki Yılda Bozulan Vestel Buzdolabı 800 TL Servis Ücretiyle Çözüm Bulunmuyor
2023 Ocak ayında Trendyol üzerinden Vestel nf 6402 model buzdolabı satın aldım. Ürünün garantisi 2025 yılında bitmesine rağmen, buzdolabı 2026 Mayıs ayında arızalandı. Üst dondurucu bölümü soğuturken alt bölüm tamamen soğutmamaya başladı ve iki senelik bir ürünün bu şekilde bozulması bana göre hiç normal değil.
Yetkili servis çağırdım, geldiler, cihazın sağına soluna baktılar, arkasını söktüler ve üst tarafta kaçak olduğunu söylediler. Ardından bu dolaptan artık bir şey olmayacağını, yeni bir buzdolabı almam gerektiğini ifade ettiler. Bu işlem için de 800 TL servis ücreti ödedim ancak sonuç olarak ortada hâlâ çalışan bir buzdolabı yok.
Paramın karşılığı olarak sağlam ve uzun yıllar kullanabileceğim bir ürün beklerken, iki yılda bozulan ve “yenisini alın” denilen bir buzdolabı ile karşı karşıya kalmış durumdayım. Vestel’den, nf 6402 model buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Garanti süresi 3 ay geçmiş bir şey yapamayız diyorlar müşteri hizmetleri aradı ama bayi aradı çözüm yok tabii ki de 15 gündür bekletiyorlar zaten bizde böyle bir şey bekliyorduk zaten 3 sene önce 18.500 aldım ürünü 3 yılı doldurdu bozuldu bir daha asla Vestel evime sokmam çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim sıkıntı yok yerli malı olmasın yabancı olsun bulaşık makinesin dada sıkıntı çıktı hepsini kaldırıp atacağım asla Vestel bir daha asla...
Bana yarı fiyatına buzdolabı vereceklermiş mantığa bakar mısınız 3 sene önce buzdolabı alıyorsunuz buzdolabının garantisi dolduktan 3 ay sonra bozuluyor 60 bin değerinde buzdolabı sizin eskisini alalım 30-40 bin üstüne verin size yenisini verelim diyorlar böyle bir yaklaşım şekli var mı ya yerli malı Vestel bir daha asla almam zaten kaybediyorsak bu milliyetçilik duygusundan kaybediyoruz.
45 binlik ürünü bana 35 bine satacaklar hem benim buzdolabından küçük hem de sınıfı e sınıfı Vestel yine kalitesini belli etti ben bunları buraya atıyorum ki sizde yanılıp almayasınız diye yerli malı milliyetçilik yapmayın gidip yabancı marka alın en azından mallarının arkasında duruyorlar
Dolabımı 3 bin TL'ye hallettim normal bir serviste çok şükür
Geçmiş olsun bende milliyetçiyim alacaktım bu yorumdan dolayı vazgeçtim kronikmiş bende almayacağım teşekkürler