to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Kapak Göçüğü, Servis Sorunu Çözmüyor
Vestel’den Samsun Vestel bayisinden 16.05.2026 tarihinde aldığım nfk60122 Ex gi Pro Wi-Fi model buzdolabının kapağındaki göçüğü, ürün daha ilk kurulum için baş servis eve geldiğinde fark ettim. Ürün 7 yıl garantili olmasına rağmen, baş servise defalarca durumu iletmeme karşın sorunumu çözmediler.
Vestel baş servisle ve servis yetkilileriyle bu süreçte en az 10 kez görüştüm. Her seferinde kapağın göçüğünü “güneş yansıması” diyerek geçiştirdiler, durumu kabul etmek yerine işi yokuşa sürdüler ve herhangi bir işlem yapmadılar. Ürünü ilk kurulumda bu şekilde teslim etmelerine rağmen, hala sorun sanki benden kaynaklanmış gibi davranılıyor.
Ürün daha baştan ayıplı teslim edildiği için, buzdolabının kapak değişimiyle değil, komple ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vestel’in garanti kapsamındaki bu üründe yaşanan bu sorunu artık ciddiye alarak, hızlı şekilde çözmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teşekkür
